Outsourcing dotyczy w największym stopniu usług związanych ze szkoleniami (84,5 proc.) i transportem (68,5 proc.). Około jedna trzecia przebadanych firm stosuje outsourcing IT (38 proc.) oraz dystrybucji i logistyki (33,5 proc.). Duży potencjał rynkowy istnieje natomiast w zakresie usług związanych z pozyskaniem odzieży roboczej (korzysta z niego obecnie 21 proc. badanych firm) i wynajmu urządzeń higieny (18 proc.). Niewielkie okazało się natomiast wykorzystanie outsourcingu centrów obsługi klienta, czyli między innymi call center, które zadeklarowało zaledwie 8 proc. przebadanych firm.

Koszty, a dokładniej dążenie do ich redukcji i kontroli jest najważniejszą przyczyną, dla której podejmowane są decyzje o outsourcingu. 79 proc. przebadanych przedsiębiorstw uznało je za bardzo ważny powód wydzielenia procesów poza organizację. Z kolei 64 proc. firm zadeklarowało, że istotnym motywem, dla którego są skłonne korzystać z outsourcingu, jest chęć skoncentrowania się na podstawowej działalności biznesowej.

Dla 81,5 proc. badanych firm outsourcing oznacza konkretne oszczędności. Jedynie w przypadku 3,5 proc. ankietowanych firm wydzielenie procesów do zewnętrznego dostawcy okazało się być droższe od ich wewnętrznej realizacji. Poziom uzyskiwanych oszczędności najczęściej plasuje się w przedziale od 0-10 proc. - tak zadeklarowało 60 proc. firm. Kolejne 18 proc. ankietowanych firm udzieliła odpowiedzi, że outsourcing przyczynił się do redukcji kosztów na poziomie od 10-30 proc.

Główne korzyści z outsourcingu wymieniane przez ankietowanych dotyczyły przede wszystkim jego pozytywnego wpływu na funkcjonowanie organizacji. Za podstawową korzyść wynikającą z wdrożenia outsourcingu badane firmy uznały możliwość skupienia się na kluczowych kompetencjach organizacji (91 proc. wskazań). Bardzo istotne są również takie czynniki, jak: usprawnienie działalności przedsiębiorstwa (89 proc.), lepsza wydajność (86,5 proc.), lepsza efektywność bez ponoszenia nakładów na inwestycje (85 proc.), podniesienie jakości i dostęp do specjalistycznej wiedzy (78 proc.) oraz zdobycie nowych umiejętności (53,5 proc.).

Ponad 52 proc. respondentów stwierdziło, że ich budżet na outsourcing w najbliższych latach będzie rósł. Prawie połowa, czyli 45 proc. przebadanych firm, zadeklarowała, że wydatki ponoszone przez ich organizację na outsourcing w ciągu najbliższych dwóch lat pozostaną bez zmian. Zaledwie 1,5  proc. firm stwierdziło, że planuje ograniczenie wydatków na outsourcing.

Celem badania było przedstawienie kompleksowej wizji wykorzystania outsourcingu przez średnie i duże przedsiębiorstwa w Polsce.Badanie zostało wykonane w sierpniu 2010 r. na grupie menedżerów wyższego i średniego szczebla reprezentujących 200 polskich przedsiębiorstw z sektora przemysłowego i usług.

CWS-boco International jest międzynarodową firmą z branży Corporate Care, specjalizującą się w outsourcingu rozwiązań z zakresu zarządzania czystością. Koncentruje się przede wszystkim na tzw. „wynajmie czystości”. Świadczy usługi w zakresie najmu i serwisu odzieży roboczej i ochronnej, tekstylnych mat wejściowych, kompleksowego wyposażenia toalet w urządzenia higieny, płaskiej bielizny oraz tekstylnych czyściw przemysłowych.
CWS-boco Polska świadczy usługi leasingowe i serwisowe w Polsce od 1995 roku. Poprzednio firma była znana pod nazwą HTS Polska. Zmiana nastąpiła w marcu 2008 roku, w celu budowania lepszej rozpoznawalności firmy, jak również promowania oferowanych usług i swoich marek serwisowych CWS oraz boco. Z usług firmy korzystają m.in. hotele.