Sieć Grycan wprowadziła program lojalnościowy dla swoich klientów. Za kawę zakupioną w punkcie sieci, klient otrzyma stempelek na specjalnej karcie. Osiem zebranych stempelków to jedna kawa na miejscu gratis. Karta jest ważna przez 12 miesięcy od daty pierwszego stempla.
Sieć Grycan stara się ciągle urozmaicać swoją ofertę i wprowadzać nowe rozwiązania dla klientów. W każdym sezonie sieć oferuje nowe menu. Rynkowi specjaliści uważają, że promocje i sezonowe "odświeżanie" menu budują lojalność, gdyż przekonują wymagających klientów do innowacyjności sieci kawiarni i sprawiają, że odwiedzają lokal ponownie.
Firma Grycan, działa na rynku lodziarni i kawiarni od 2004 roku, będąc równocześnie producentem lodów i sorbetów klasy premium dla rynku detalicznego (lody i sorbety w opakowaniach litrowych i półlitrowych) oraz producentem blisko 60 smaków lodów i sorbetów klasy premium przeznaczonych do sprzedaży przede wszystkim we własnych lodziarniach, ale również dla rynku gastronomicznego.
Firma, której właścicielami są Elżbieta i Zbigniew Grycanowie, prowadzi też sieć własnych lokali: lodziarni-kawiarni, położonych zarówno w galeriach handlowych w całej Polsce, jak również przy najbardziej ruchliwych ulicach Warszawy, Gdańska i Sopotu. Jest to największa w Polsce sieć lodziarni, licząca obecnie ponad 100 lokali.