Obserwując dynamicznie rozwijający się rynek spa & wellness w Polsce coraz bardziej dostrzegamy potrzebę dostarczenia, w pigułce - dla tego typu segmentu - szeregu organizacyjnych rozwiązań i dobrych praktyk higienicznych zapewniających bezpieczeństwo użytkownika. Niestety w Polsce nie istnieje kategoryzacja obiektów spa. Oznacza to jedno - ilość gwiazdek, a co za tym idzie standard hotelu, nie gwarantuje odpowiadającego im poziomu usług w spa. Zachodzi w takim razie pytanie - Co powinno być priorytetem dla gościa który wybiera się do nieznanego, nieskategoryzowanego obiektu spa?

Liczy się jakość świadczonych usług
Zazwyczaj kierujemy się takimi czynnikami jak: lokalizacja, otoczenie, wielkość ośrodka, rodzaj ośrodka, atrakcje turystyczne, odległość od miejsca zamieszkania. Niestety rzadko kiedy bierzemy pod lupę czy ośrodek posiada odpowiedni certyfikat świadczący o jakości, bezpieczeństwie i kompetencjach zatrudnionej kadry.

Zagwarantowanie swoim gościom, przez obiekt hotelowy, usługi spa & welness na najwyższym poziomie wiąże się z wcześniejszym podjęciem przez niego odpowiednich kroków w kierunku opracowania, wdrożenia i stałego monitorowania standardu Dobrej Praktyki Higienicznej i Bezpieczeństwa Użytkownika.
Obecna tendencja dostrzegana na polskim rynku obiektów spa pokazuje rynek, który rządzi się swoimi prawami. Gość często nie zdaje sobie sprawy z zagrożeń mogących pojawić się podczas pobytu w strefie Spa. Ważną kwestią są także konsekwencje jakie mogą zaistnieć po wizycie w ośrodku w dłuższej perspektywie czasowej a mogące "odbić" się na naszym zdrowiu.

Goście hotelowi pod ochroną
Zapewnienie bezpieczeństwa i jakości świadczonej usługi, jak również stosowanie obowiązujących procedur zapewni właściwy poziom ochrony przed zagrożeniami zdrowia i życia użytkowników ośrodka. Każda osoba przebywająca na terenie obiektu spa i korzystająca z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej, jak również dostępnych zabiegów ma znaczący wpływ na higienę ośrodka ale przede wszystkim ma prawo do bezpieczeństwa w czasie pobytu w takim obiekcie.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom gości hotelowych Projekt Hotel Sp.z o.o. we współpracy z TUV Rheinland Polska Sp. z o.o., jednostką certyfikującą o uznanej, międzynarodowej renomie wprowadza na rynek nowy produkt pozwalający na dostosowanie polskich obiektów spa & wellness do najwyższych standardów poprzez zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników w tego typu obiektach.
Ukoronowaniem działań, jakie podejmie obiekt w celu uzyskania odpowiedniego standardu świadczonej usługi jest przyznanie certyfikatu "Dobra Praktyka Higieniczna i Bezpieczeństwo Użytkownika w obiektach Spa & Wellness".

Certyfikat dla najlepszych
Usługa dedykowana dla obiektów Spa & Wellness przeznaczona jest dla tych podmiotów, które chcą:
- dostosować wymagania do światowych standardów w zakresie higieny i bezpieczeństwa użytkownika;
- spełniać wymogi uregulowań prawnych;
- zwiększyć poczucie bezpieczeństwa swych gości;
- podnieść konkurencyjność obiektu w Polsce, pozyskać zagranicznych użytkowników;
- dorównać standardom europejskim (światowym) w zakresie higieny i bezpieczeństwa użytkowników;
- zabezpieczyć użytkowników przed niebezpieczeństwem chorób zakaźnych;
- podnieść kwalifikacje pracowników
- ustanowić jeśli jest to konieczne i/lub doskonalić system zarządzania;
- podnieść atrakcyjność ośrodka;
- promować ośrodek przed Mistrzostwami Europy 2012.

Standardy opracowane przez niemiecką firmę można zastosować we wszystkich rodzajach obiektów - o charakterze biznesowym, konferencyjnym, rekreacyjnym.

Jakość certyfikatu potwierdza liczba ponad 1000 certyfikowanych obiektów hotelowych i pensjonatów na całym świecie w zakresie zarządzania jakością usług spa & wellness.

Autor: Joanna Kordasiewicz, Business Development Manager, Projekt Hotel sp. z o.o.
Joanna Kordasiewicz w firmie Projekt Hotel Sp. z o.o. odpowiedzialna jest za przygotowanie i wdrożenie obiektów spa & wellness do certyfikacji. Doświadczenie zawodowe zdobywała pracując między innymi w trzygwiazdkowym obiekcie hotelowym na stanowisku dyrektora hotelu. Wcześniej pełniąc także funkcje kierownicze zdobywała nowe umiejętności i kompetencje, przekładając zdobyte doświadczenia na kolejne sukcesy zawodowe. Przez wiele lat pracowała także w branży ubezpieczeniowej, przechodząc przez wszystkie szczeble ścieżki zawodowej.
Dane kontaktowe:
joannakordasiewicz@projekthotel.pl
www.projekthotel.pl