Klienci odwiedzający placówki Tchibo mają również okazję napić się kawy na miejscu. Receptury wszystkich napojów kawowych serwowanych w lokalach powstają na bazie kawy Tchibo Fairtrade Espresso, produkowanej według zasad sprawiedliwego handlu i zrównoważonego rozwoju. Na klientów czeka także wiele gatunków kawy ziarnistej, pochodzących z plantacji m.in. w Gwatemali, Brazylii i Kolumbii.

Sklepokawiarnie Tchibo ulokowane są w głównie w centrach handlowych. Punkty te można też spotkać przy głównych ulicach miast (np. Nowy Świat w Warszawie). Koncept sklepów Tchibo to połączenie trzech elementów: baru kawowego, stoiska z kawą oraz sklepu z produktami nieżywnościowymi, sprzedawanymi w zmieniających się co tydzień kolekcjach (każda z nich liczy około 30 produktów z różnych kategorii, np. wyposażenia domu, odzieży czy sprzętu sportowego). W 2009 roku placówki Tchibo zostały wyróżnione godłem "Jakość Obsługi".

Tchibo produkuje kawę od ponad 60 lat. Firma rozpoczęła działalność w Niemczech, dystrybuując kawę drogą wysyłkową. Dzięki nieustannemu rozwojowi stała się detalistą, zatrudniającym ponad 11 tys. pracowników w całej Europie i posiadającym 1200 własnych sklepów i ponad 45 tys. stoisk. W Polsce Tchibo obecne jest od 1992 roku. Firma jest liderem ilościowym na rynku kawy w Polsce i liderem segmentu kawy mielonej (palonej).