Stowarzyszenie Zastępców Dyrektorów i Kierowników Recepcji Hoteli Luksusowych AICR International podczas wieczornej gali kongresu wyłoniło laureatów konkursu World’s Best Receptionist 2026. Dziś AICR International zrzesza ponad 1 400 członków z 19 państw, które na światowym rynku hotelarskim uchodzą za jedne z najbardziej rozwiniętych. Tegoroczny kongres odbył się w gościnnej Brukseli, stolicy Belgii. Wydarzenie miało miejsce w hotelu The Hotel.
Kongres stał się prawdziwą celebracją nowoczesnej gościnności, doskonale wpisując się w filozofię The Hotel, gdzie elegancki design, panoramiczne widoki na Brukselę i najwyższe standardy obsługi tworzą wyjątkową atmosferę spotkań międzynarodowych. Profesjonalizm zespołu oraz kosmopolityczny charakter obiektu sprzyjały integracji środowiska hotelarskiego, podkreślając prestiż wydarzenia i jego globalny wymiar.
W tym roku Stowarzyszenie AICR International ogłosiło również nawiązanie dwuletniej kooperacji z Forbes Travel Guide, wzmacniając tym samym swoją pozycję jako globalnego lidera w obszarze najwyższych standardów obsługi hotelowej.
Videorelacja – XIX Forum Profit Hotel® 2025 (Arche Hotel Krakowska, 8 grudnia)
Tegoroczna edycja konkursu z 30-letnią tradycją pozwoliła reprezentantom krajowych sekcji zmierzyć się z wieloma kompleksowymi zadaniami opartymi na wyzwaniach, które stawia przed hotelarzami specyfika pracy w branży. Recepcjoniści zakwalifikowani do finału (20 państw świata, Azja, Australia, Afryka, Europa) rywalizowali przez pełen dzień, przechodząc przez urozmaicone etapy zawodów (Front of House & Back of House Tasks). Finał został podzielony na:
● Dwie dziesięciominutowe minutowe scenki rodzajowe z aktorami (obsługa wymagającego gościa; praca pod presją czasu i natarczywych gości; priorytetyzowanie zadań oraz potrzeb gości w trakcie ich obsługi; wykazywanie się umiejętnościami cross-sellingu, up-selling’u, guest relations, concierge),
● Jedno godzinne, grupowe zadanie Assessment Centre (odzwierciedlenie codziennych spotkań mających na celu m.in.: przekazanie zmiany, odprawa kierowników przed ważnym eventem, tworzenie nowych procedur i standardów pod określone wytyczne, przeprowadzenie rocznych ocen pracowniczych),
● Trzy półgodzinne zadania pisemne (tworzenie spersonalizowanych ofert pobytu, wypoczynku; potwierdzenia rezerwacji; odpowiedź na skargi, opinie gości przesyłanych drogą e-mailową, bądź na OTAs; kalkulacji
ŚWIAT HOTELI – LISTOPAD-GRUDZIEŃ 2025
>> kliknij, aby zapoznać się z pełnym wydaniem <<
Podobnie jak w zeszłym roku obowiązywała formuła otwarcia przestrzeni konkursowej na publiczność, która swobodnie przemieszczała się pomiędzy różnymi etapami konkursu odbywającymi się jednocześnie, oglądając na żywo zmagania wszystkich kandydatów. Ponad 30 ekspertów branżowych z całego świata objęło funkcję członków jury.
Polska, reprezentowana przez Alicję Panek (Sheraton Sopot Hotel), zajęła 2. miejsce na podium. Recepcjonistka renomowanego sopockiego Sheratona zdobyła tytuł 1st Runner-Up.
To szczególny moment dla polskiego rynku hotelarskiego, który potwierdza konsekwentnie wysoki poziom polskich profesjonalistów na arenie międzynarodowej oraz najwyższą jakość usług świadczonych w rodzimych hotelach. Co istotne, Polska już czwarty rok z rzędu plasuje się na podium tego prestiżowego konkursu, umacniając swoją pozycję w światowej czołówce branży hotelarskiej.
Alicja Panek
Jest dziewiątą reprezentantką polskiej sekcji w tym prestiżowym konkursie oraz kolejną z rzędu finalistką zdobywającą podium reprezentując Sheraton Sopot Hotel. Cykl sukcesów Polskiej Sekcji rozpoczął się trzy lata temu, kiedy Krzysztof Studziński zdobył trzecie miejsce. Dwa lata temu Jędrzej Król zwyciężył w konkursie, a w ubiegłym roku Julita Musiał wywalczyła trzecie miejsce, potwierdzając silną pozycję polskiej sekcji na arenie międzynarodowej. Pełne podium w roku 2026 przedstawia się następująco:
Najlepszy Recepcjonista Roku 2026
Mateja Simic AICR Qatar – The St. Regis Doha
Drugie miejsce
Alicja Panek AICR Poland – Sheraton Sopot Hotel
Trzecie miejsce
Andrea Garcia – AICR United Kingdom – Rosewood London
Stowarzyszenie AICR Polska przewiduje organizację otwartego zjazdu członków w pierwszym kwartale tego roku. Spotkanie będzie okazją do podsumowania międzynarodowego konkursu World’s Best Receptionist, integracji środowiska hotelarskiego oraz wymiany doświadczeń pomiędzy pasjonatami branży hospitality. Jak co kwartał, program zjazdu obejmie silne, specjalistyczne szkolenie branżowe, odpowiadające na aktualne potrzeby rynku, a także przestrzeń do rozwoju kompetencji i wsparcia najmłodszych profesjonalistów hotelarstwa. AICR Polska zrzesza osoby, dla których wysoka jakość obsługi, ciągły rozwój oraz międzynarodowe standardy są fundamentem codziennej pracy. Pierwszy dzień zjazdu będzie otwarty dla wszystkich zainteresowanych poznaniem działalności stowarzyszenia i jego członków.
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.