[TYLKO U NAS] Izabela Lis-Ozimek, General Manager Stradom House Autograph Collection w Krakowie – hotelu wyróżnionego Kluczem Michelin – opowiada o swojej 20-letniej drodze w hotelarstwie, roli kobiet w branży, empatii jako narzędziu zarządzania oraz o tym, dlaczego autentyczność, odwaga w podejmowaniu decyzji i lojalność wobec zespołu są dziś fundamentami skutecznego przywództwa.
W jaki sposób, z Twojej perspektywy, wygląda obecnie kwestia wspierania kobiet w branży hotelarskiej? Jakie konkretne działania podejmujesz, aby budować relacje, wzmacniać pozycję zawodową współpracowniczek?
Moją przygodę z hotelarstwem zaczęłam 20 lat temu i muszę przyznać, że obecnie pozycja kobiet w tej branży wygląda zdecydowanie lepiej. Kobiety coraz częściej obejmują wysokie stanowiska. Najlepszym przykładem jest mój zespół, w którym wiele kluczowych ról pełnią kobiety, w tej chwili w zespole menedżerskim mamy nawet ich przewagę.
Nie wiem, czy potrafiłabym jednoznacznie wskazać konkretne działania, które podejmuję, aby wzmacniać pozycję zawodową współpracowniczek, ponieważ kobiety, z którymi pracuję, są specjalistkami w swoich dziedzinach: mądre, ambitne, bardzo dobrze zorganizowane i silnie zorientowane na cel. Dodatkowo lubią ze sobą rozmawiać i spędzać wspólnie czas, co samo w sobie ma duży wpływ na naszą solidarność oraz poczucie wspólnoty.
Jesteś szefową, pełnisz wysoką funkcję kierowniczą. Jakie kompetencje i cechy osobowości okazały się kluczowe w drodze na szczyt? Z dzisiejszej perspektywy – co najbardziej pomogło Ci w osiągnięciu obecnej pozycji?
W moim przypadku bardzo ważną kompetencją jest zorientowanie na ludzi – zarówno współpracowników, jak i gości. Dużym wsparciem jest dla mnie także zorientowanie na cel, ambicja oraz umiejętność podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych.
Pamiętam, jak jeden z moich współpracowników, po przeżyciu ze mną sytuacji kryzysowej wymagającej natychmiastowego działania, powiedział, że wpisze mnie do swoich kontaktów jako tzw. emergency button. Myślę również, że niezwykle istotne jest to, iż nie boję się podejmowania ryzyka i poszukiwania nowych rozwiązań.
Czy odnosisz wrażenie, że predyspozycje przywódcze ujawniały się u Ciebie już we wczesnych etapach życia? Czy pewne naturalne cechy – jak inicjatywa, otwartość czy umiejętność budowania relacji – ułatwiły Ci rozwój kariery i prowadzenie biznesu?
W moim przypadku było to w stu procentach naturalne. Od zawsze byłam osobą, która organizowała i łączyła ludzi. Myślę, że bardzo wiele wyniosłam z harcerstwa, gdzie nauczyłam się samodzielności, dyscypliny, bardzo dobrej organizacji oraz odpowiedzialności.
Pamiętam, jak w wieku 18 lat zorganizowałam obóz wędrowny dla swojej drużyny w Tatrach, zarówno po stronie polskiej, jak i słowackiej. Będąc tak młodą osobą, wzięłam na siebie pełną odpowiedzialność za młodsze koleżanki i wszystko naprawdę nam się udało.
W czasie studiów…Cały tekst publikujemy w najnowszym wydaniu Świata Hoteli listopad-grudzień 2025. Kliknij, aby się zapoznać się z pełną treścią.
Rozmawiała: Karolina Stępniak
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.