Najważniejsza zasada komunikacji w social media to regularność. Dzięki systematycznemu publikowaniu postów zbudujesz świadomość swojej marki i spowodujesz, że fani o Tobie nie zapomną. Pomysłów na wpisy jest mnóstwo – prezentuj ofertę lokalu, publikuj zdjęcia z ciekawych eventów, przedstawiaj swoją obsługę. Ważny jest pomysł i różnorodność. Oprócz treści związanych stricte z działalnością lokalu – umieszczaj też wpisy rozrywkowe. Dla wielu osób korzystanie z Facebooka to forma odpoczynku. Urozmaicenie komunikacji o wpisy z zabawnymi grafikami, pytaniami otwartymi czy konkursami może poprawić Twój wizerunek i zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
Po drugie – komunikacja na fanpage musi być przemyślana. Wielu właścicieli lokali nie zdaje sobie sprawy ile traci nie wyznaczając sobie konkretnych celów komunikacji w social media. Aktywność na Facebooku należy zacząć od diagnozy obecnej sytuacji i analizy konkurencji. Kolejnym krokiem jest wyznaczenie ścieżki, która pomoże spełnić założony plan. Więcej na temat budowania strategii dowiesz się z poniższego filmiku.
Kolejnym ważnym punktem jest zintegrowanie działań marketingowych. Kanały komunikacji muszą być zarządzane w sposób spójny dla całości działań. Jeśli w swoim lokalu udostępniasz Internet – dobrym pomysłem jest podłączenie do niego Social WiFi. Usługa ta umożliwia integrację WiFi z profilem lokalu na Facebooku – zarówno od strony graficznej (zdjęcie w tle i logo), jak i funkcjonalności. Klient połączony z WiFi może polubić profil marki i zameldować się w odwiedzanym miejscu – dzięki temu informacja o wizycie pojawia się na jego facebookowej tablicy. Dodatkowo, osoby które polubią fanpage przez Social WiFi są dużo bardziej wartościowe, bo tworzą społeczność realnych klientów korzystających z Twoich usług.
Jeśli chcesz wykorzystać potencjał lokalu w social media i oddać swój facebookowy profil w ręce profesjonalistów – napisz na www.pozytywnie.pl.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
