Choć obecna odwiedzalność galerii nie osiągnęła jeszcze poziomu sprzed pandemii, można stwierdzić, że ruch w tych obiektach powoli się odbudowuje. Spada jednak nieco zadowolenie z wizyt, co może oznaczać potrzebę zmian w ofercie.
Agencja Inquiry już po raz czwarty przeprowadziła badanie dotyczące zwyczajów związanych z odwiedzaniem przez Polaków centrów handlowych. Pierwsza fala została opracowana w lutym 2020 r., a więc tuż przed początkiem COVID-19, a kolejne w 2021, 2023 oraz 2024 roku. To wyjątkowy projekt, który pozwala monitorować nie tylko postawy konsumentów, ale także zmieniające się oczekiwania wobec sklepów. Wyniki najnowszej edycji badania pokazują zwiększenie częstotliwości odwiedzin Polaków w centrach handlowych, szczególnie wobec spadków w czasie pandemii. Co piąty klient odwiedza galerię minimum 2-3 razy w tygodniu, a 23% ankietowanych więcej raz w tygodniu. Kolejne 23% to klienci pojawiający się w centrum handlowym mniej więcej raz w tygodniu.
Rynek Dostawców HoReCa – RAPORT 2025
>> kliknij, aby się zapoznać się z pełnym wydaniem <<
Większość Polaków odwiedza więcej niż jedno centrum. Największy odsetek klientów posiada dwa ulubione obiekty handlowe (46%), a nawet trzy w przypadku kolejnych 24% badanych. Jak się okazuje, niekoniecznie są to centra znajdujące się najbliżej – w przypadku aż 40% klientów dojazd do najczęściej odwiedzanego centrum zajmuje dłużej niż 20 minut.
Na co stawiają klienci?
Większość centrów handlowych, posiada w swojej ofercie (poza klasyczną ofertą handlową) dodatkowe propozycje dla swoich klientów. Należy tu przede wszystkim wymienić strefy gastronomiczne z restauracjami i kawiarniami, ofertę rozrywkową w postaci np. kina, a także punkty z usługami takimi jak fryzjer, pralnia itp. W wielu centrach znajdujemy także sale zabaw czy kluby fitness oraz szczególnie popularne w ostatnim czasie strefy coworkingowe.
Klienci najczęściej korzystają z oferty gastronomicznej (89%). Z oferty rozrywkowej zdarza się korzystać 3 na 4 badanych, a z dostępnych w centrum usług – ponad połowie. Warto zauważyć, że odsetek osób korzystających z poszczególnych elementów dodatkowej oferty z roku na rok maleje,
a największy spadek obserwujemy w przypadku punktów usługowych. Coraz mniej osób korzysta również z sal zabaw (spadek z 41% w 2020 roku do 33% w roku 2024), a także z oferty rozrywkowej (83% vs 75%). Spadki obserwujemy w przypadku każdej z kategorii usług dodatkowych.
Rynek centrów handlowych znowu się rozwija. Widać to nie tyko po aktywności deweloperów w zakresie budowy nowych obiektów, ale także po modernizacji już istniejących. To, co jednak powinno zwrócić uwagę zarządców centrów handlowych, to rosnąca potrzeba pojawienia się w centrach przede wszystkim tańszej, ale także bardziej zróżnicowanej oferty. Niewątpliwie, nie bez znaczenia w zakresie tych oczekiwań, jest bardzo dynamiczny rozwój parków handlowych, które właśnie taką tańszą ofertę posiadają – mówi Agnieszka Górnicka, prezeska firmy Inquiry.
Źródło: North Fish
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.
