W ostatni weekend w sopockim hotelu Marriott Resort & SPA odbył się doroczny kongres polskiej sekcji Międzynarodowego Stowarzyszenia Zastępców Dyrektorów i Kierowników Recepcji Hoteli Luksusowych, AICR Polska. Członkowie byli również świadkami poczynań konkursowych 10 finalistów konkursu na najlepszego recepcjonistę Polski oraz zmian zarządu Stowarzyszenia, które odbyło się podczas walnego zgromadzenia.
Finał został podzielony na:
- 10 minutową scenkę rodzajową z aktorami (obsługa wymagającego gościa; praca pod presją czasu i natarczywych gości; priorytetyzowanie zadań oraz potrzeb gości w trakcie ich obsługi; wykazywanie się umiejętnościami cross-selling’u, up-selling’u, guest relations, concierge),
- Jedno godzinne, zadanie Group Work (odzwierciedlenie codziennych spotkań mających na celu m.in.: przekazanie zmiany, odprawa kierowników przed ważnym eventem, tworzenie nowych procedur i standardów pod określone wytyczne, przeprowadzenie rocznych ocen pracowniczych),
- Godzinną, pisemną sesję Back of House (tworzenie spersonalizowanych ofert pobytu, wypoczynku; potwierdzenia rezerwacji; odpowiedź na skargi, opinie gości przesłanych drogą e-mailową, bądź na OTAs; kalkulacji KPI – ADR, RevPar, OCC, ich indeksy – oraz analiza wyników, ew. benchmarking).
Julita w marcu 2025 zaprezentuje Polskę na międzynarodowej arenie w Grecji – Atenach, w eleganckim Hotel Grande Bretagne, a Luxury Collection. To tam odbędzie się z 30 letnią tradycją konkurs World’s Best Receptionist. Czy uda się jej powielić szczególny sukces Jędrzeja Króla? Jedrzęj z początkiem roku 2024 zwyciężył osiągając1 miejsce na międzynarodowym finale w Nicei. Pracownik legendarnego Grand Hotelu objął wtedy tytuł Najlepszego Recepcjonisty na Świecie.
ŚWIAT HOTELI – WRZESIEŃ-PAŹDZIERNIK 2024
>> kliknij, aby się zapoznać się z pełnym wydaniem <<
AICR Polska zmienia zarząd
Z dniem 6 grudnia 2024 Międzynarodowe Stowarzyszenie Zastępców Dyrektorów Hoteli
oraz Kierowników Recepcji Hoteli Luksusowych, AICR Polska wyłoniło nowy zarząd.
Po 8 latach pełnienia funkcji prezesa, Marcin Gałązka (założyciel i inicjator polskiej sekcji stowarzyszenia, które rozpoczęło istnienie w 2016 roku) przekazał prowadzenie stowarzyszeniem Radosławowi Kacprzak.
W skład nowo powołanego zarządu wchodzą:
Radosław Kacprzak, Rooms Division Manager, Sheraton Sopot Hotel
prezes AICR Polska
Michal Kolmus, Dyrektor Pionu Hotelowego, Sheraton Grand Warsaw
wiceprezes AICR Polska
Krzysztof Studziński, Front Office Supervisor, Sofitel Grand Sopot; członek zarządu AICR International
wiceprezes AICR Polska
Marcin Gałązka, Dyrektor Generalny Sound Garden Hotel & Sopot Marriott Resort & Spa
członek rady nadzorczej AICR Polska
Dziś AICR Polska zrzesza blisko 30 obiektów noclegowych z całej Polski. Stowarzyszenie organizuje cykliczne spotkania integracyjne kadr kierowniczych polskich obiektów noclegowych (wspierając postęp branży w myśl integracji ponad konkurencję), szkolenia branżowe, doroczny konkurs na najlepszego recepcjonistę Polski oraz programy umożliwiające rozwój recepcjonistów, adeptów hotelarstwa. AICR Polska chętnie obejmuje partnerstwem inicjatywy wspierające wznoszenie prestiżu pracy w pionie rooms division.
Przyłącz się do AICR Polska
Poszukujemy ludzi ambitnych, pełnych pasji i energii do podejmowania nowych wyzwań – mówi Marcin Gałązka, były prezes zarządu AICR Polska. Członkostwo w AICR nie tylko stwarza możliwości rozwoju i osobistej kariery, ale także daje realny wpływ na rozwój branży. Dlatego jeśli chcesz zostać członkiem lub partnerem organizacji, koniecznie skontaktuj się z jej przedstawicielami i odkryj korzyści, jakie daje przynależność do prestiżowego stowarzyszenia hotelarzy klas luxury & premium, ale nie tylko.
Źródło: AICR
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.