[TYLKO U NAS] Nowy ibis Styles Katowice Airport to kolejny ważny krok w rozwoju Hoteli DeSilva i jednocześnie przykład konsekwentnie realizowanej strategii łączenia lokalnego doświadczenia z siłą globalnych marek. O założeniach biznesowych, kierunkach rozwoju portfela hoteli, działaniach marketingowych oraz perspektywach polskiego rynku opowiadają Paweł Laskowski, członek zarządu Hotele DeSilva, oraz Ilona Ceglińska, dyrektor sprzedaży i marketingu.
Najnowszy hotel
Spotykamy się w najnowszym hotelu sieci Hotele DeSilva. Jakie były główne założenia biznesowe stojące za uruchomieniem ibis Styles Katowice Airport? Czy traktujecie ten hotel jako projekt wzmacniający Waszą obecność w aglomeracji śląskiej?
Paweł Laskowski, członek zarządu Hotele DeSilva: Uruchomienie ibis Styles Katowice Airport było strategicznym krokiem, wynikającym z analizy rosnącego znaczenia lotniska Katowice–Pyrzowice jako jednego z kluczowych węzłów komunikacyjnych w Polsce. Naszym celem było stworzenie obiektu, który odpowie zarówno na potrzeby podróżnych korzystających z portu lotniczego, jak i klientów biznesowych funkcjonujących w regionie. Od kilkunastu lat z powodzeniem działa w tym miejscu hotel naszej marki DeSilva Inn, a projekt rozbudowy zaplecza hotelowego dojrzewał od kilku lat. Chcieliśmy poszerzyć nasze możliwości biznesowe i sięgnąć po nieco inny segment gości, dlatego zdecydowaliśmy się na współpracę pod marką ibis Styles sieci Accor.
Tak, traktujemy ten projekt jako znaczące wzmocnienie naszej obecności w aglomeracji śląskiej. Lokalizacja przy lotnisku zwiększa rozpoznawalność marki w regionie i buduje silną pozycję w obsłudze zarówno ruchu międzynarodowego, jak i krajowego, co jest spójne z naszą długoterminową strategią rozwoju.
Rozwój portfela hoteli
Przechodząc do bardziej ogólnych zagadnień: jak obecnie definiujecie strategiczny kierunek rozwoju sieci Hotele DeSilva? W jakim kierunku planujecie rozwój portfela hoteli – poprzez nowe inwestycje, przejęcia czy zarządzanie obiektami dla właścicieli?
Paweł: Strategiczny kierunek rozwoju naszej sieci opiera się na trzech filarach: stabilnym wzroście, dywersyfikacji portfela oraz budowaniu wartości dla właścicieli i gości. Dążymy do konsekwentnego wzmacniania pozycji marki w segmencie hoteli biznesowych i wypoczynkowych oraz do elastycznego dostosowywania naszej oferty do zmieniających się warunków rynkowych.
Planujemy rozwijać sieć poprzez nowe inwestycje własne w lokalizacjach o wysokim potencjale biznesowym i turystycznym. Jednym z kluczowych projektów jest nowy obiekt w Krakowie, którego realizacja jest już zaawansowana. Równolegle analizujemy możliwości przejęć działających hoteli, w których możemy szybko wdrożyć nasze standardy i poprawić efektywność operacyjną. Duży nacisk kładziemy także na modernizację obiektów już funkcjonujących w sieci. Stałe monitorowanie rynku pozwala nam szybko reagować na pojawiające się okazje inwestycyjne.
Współpraca z Accor
Czy w świetle tej strategii planujecie dalszą współpracę z Accor? DeSilva jest dziś największym franczyzobiorcą marek tej sieci w Polsce. Co sprawia, że ta współpraca jest tak trwała i rozwija się na dużą skalę?
Paweł: Trwałość i skala naszej współpracy z Accor wynikają z kilku kluczowych czynników. Przede wszystkim łączy nas wspólna wizja rozwoju oraz wysoki standard obsługi gości, który stanowi fundament obu marek. Accor dostarcza globalne know-how, rozpoznawalność i dostęp do międzynarodowych systemów rezerwacyjnych, a my wniesiemy doświadczenie operacyjne oraz umiejętność dopasowywania obiektów do oczekiwań polskiego rynku.
Równie ważne są zaufanie i partnerskie podejście. Przez lata wypracowaliśmy model współpracy oparty na elastyczności i szybkim reagowaniu na zmiany rynkowe. Dzięki temu możemy wspólnie realizować ambitne przedsięwzięcia i rozwijać portfolio. Najnowszym przykładem takiego projektu jest ibis Styles Katowice Airport.
To właśnie synergia globalnej marki z lokalnym, doświadczonym operatorem sprawia, że ta współpraca jest stabilna i ma duży potencjał wzrostu.
Videorelacja – XIX Forum Profit Hotel® 2025 (Arche Hotel Krakowska, 8 grudnia)
Wizerunek marki
Strategiczny rozwój oznacza również potrzebę spójnego wizerunku. Jak definiujesz dzisiaj markę DeSilva i jakie wartości komunikujecie gościom?
Ilona Ceglińska, dyrektor sprzedaży i marketingu Hotele DeSilva: Wizerunek marki DeSilva opieramy na trzech kluczowych wartościach: gościnności, komforcie i autentyczności. W każdym hotelu chcemy tworzyć atmosferę, w której goście czują się swobodnie i zaopiekowani. Stawiamy na wysoką jakość obsługi oraz podkreślanie lokalnego charakteru, co nadaje naszym obiektom indywidualny styl.
Nasza obietnica „Najbardziej przyjazne hotele” w pełni wspiera kierunek rozwoju przedstawiony przez Pawła. Oznacza ona komfortowe wnętrza, elastyczne podejście do potrzeb gości, kuchnię opartą na regionalnych produktach oraz troskę o detale. Dzięki temu budujemy zaufanie, które ułatwia wprowadzanie nowych obiektów na rynek i szybkie integrowanie ich z siecią.
Działania marketingowe
Jakie kanały i narzędzia marketingowe są dziś najważniejsze, aby skutecznie docierać do gości w kluczowych segmentach i lokalizacjach?
Ilona: Najważniejszym narzędziem pozostaje nowoczesna, responsywna strona internetowa z intuicyjnym systemem rezerwacji i zaawansowaną optymalizacją SEO – to kluczowy kanał pozyskiwania rezerwacji bezpośrednich.
W segmencie leisure dużą rolę odgrywają OTA, takie jak Booking.com czy Expedia, a w biznesowym i MICE – platformy korporacyjne i GDS.
Media społecznościowe pełnią funkcję wspierającą: Facebook i Instagram są ważne w komunikacji z gośćmi indywidualnymi, natomiast LinkedIn – w relacjach B2B.
E-mail marketing i CRM umożliwiają personalizację komunikacji, prowadzenie programów lojalnościowych i prezentowanie ofert specjalnych. Bardzo duży wpływ na decyzje klientów mają opinie w Google i na TripAdvisor. Programy lojalnościowe i aplikacje mobilne zachęcają natomiast…Cały wywiad publikujemy w najnowszym wydaniu Świata Hoteli listopad-grudzień 2025. Kliknij, aby zapoznać się z pełną treścią.
Rozmawiała: Karolina Stępniak
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione.