[TYLKO U NAS] Firma LG Electronics coraz częściej postrzegana jest nie tylko jako dostawca nowoczesnego sprzętu, ale jako strategiczny partner wspierający hotele w budowaniu spójnego i angażującego doświadczenia gościa. O roli technologii w nowoczesnych hotelach, trendach w obszarze hospitality tech oraz o tym, jak innowacje mogą wspierać zrównoważony rozwój, opowiada Tomasz Kołat, Key Account Manager (B2B IT) w LG Electronics Polska.
Rola LG w rozwoju hoteli
Jak LG postrzega swoją rolę w rozwoju nowoczesnych hoteli – bardziej jako dostawca technologii czy partner wspierający tworzenie doświadczenia gościa?
W LG postrzegamy naszą rolę zdecydowanie jako strategicznego partnera w tworzeniu kompleksowego doświadczenia gościa, a nie tylko dostawcę sprzętu. Nasze rozwiązania Pro:Centric to znacznie więcej niż telewizory – to platformy komunikacji i interakcji, stanowiące centralny punkt cyfrowego doświadczenia gościa w pokoju.
Transformujemy tradycyjny pobyt w niezapomniane doświadczenie hotelowe. Projektując nasze rozwiązania, myślimy o całej podróży gościa – od momentu zameldowania, przez pobyt, aż po wymeldowanie. Telewizor hotelowy nie jest już tylko urządzeniem do oglądania programów – staje się centrum sterowania pokojem, punktem dostępu do usług hotelowych i platformą rozrywkową.
Współpracujemy z hotelami na każdym etapie wdrożenia – od analizy potrzeb, przez instalację, po szkolenia i wsparcie techniczne. Nasz zespół ekspertów pomaga hotelom w pełni wykorzystać potencjał naszych rozwiązań, aby tworzyć unikalne doświadczenia dla gości.
Oczekiwania hoteli
W jaki sposób zmieniły się oczekiwania hoteli wobec dostawców technologii w ostatnich latach – zwłaszcza po pandemii?
Pandemia fundamentalnie zmieniła oczekiwania hoteli wobec technologii. Zaobserwowaliśmy kilka kluczowych trendów.
Po pierwsze, znacząco wzrosło zapotrzebowanie na bezproblemową integrację urządzeń osobistych gości z systemami hotelowymi. Goście chcą korzystać z własnych treści na telewizorze hotelowym tak łatwo, jak robią to w domu. Dlatego wprowadziliśmy LG Hotel TV Cast z obsługą zarówno Google Cast, jak i Apple AirPlay – jako jedni z nielicznych na rynku oferujemy oba rozwiązania w jednym urządzeniu.
Po drugie, hotele oczekują zaawansowanej personalizacji. System LG Pro:Centric pozwala tworzyć spersonalizowane interfejsy powitalne, które automatycznie wyświetlają się po zameldowaniu gościa. To znacząco wpływa na pierwsze wrażenie i buduje poczucie indywidualnego podejścia.
Po trzecie, wzrosło znaczenie bezpieczeństwa cyfrowego. Nasz system automatycznie usuwa dane logowania i historię po wymeldowaniu, co jest kluczowe dla ochrony prywatności.
Wreszcie, hotele coraz częściej poszukują rozwiązań, które upraszczają zarządzanie infrastrukturą. LG Pro:Centric pozwala kontrolować całą flotę telewizorów z jednego miejsca, co znacząco odciąża personel techniczny.
Trendy
Jakie trendy w obszarze „hospitality tech” uważa Pan dziś za kluczowe: personalizację, zrównoważony rozwój, integrację systemów, a może estetykę?
Wszystkie wymienione obszary są istotne, ale jeśli miałbym wskazać najważniejsze, to byłyby to:
Przede wszystkim integracja systemów. Telewizor hotelowy staje się centralnym hubem łączącym różne rozwiązania – od systemów PMS po systemy bezpieczeństwa. Integracja pozwala wykorzystywać telewizory LG jako centra danych, które mogą wysyłać alerty bezpieczeństwa i śledzić zasoby w czasie rzeczywistym.
Drugim kluczowym trendem jest personalizacja na poziomie indywidualnego gościa. LG Pro:Centric oferuje zaawansowane możliwości analizy danych, umożliwiające hotelom lepsze zrozumienie preferencji gości i dostosowanie usług.
Trzeci trend to bezproblemowa łączność z urządzeniami gości. LG Hotel TV Cast pozwala łatwo przesyłać treści z własnych urządzeń na ekran telewizora poprzez skanowanie kodu QR – obsługując zarówno Google Cast (dla Androida), jak i Apple AirPlay (dla systemu iOS).
Nie można też pominąć estetyki – nasze telewizory są projektowane tak, by harmonijnie wpisywały się w wystrój pokoju hotelowego, dzięki smukłym ramkom i wykorzystaniu materiałów najwyższej jakości…Cały wywiad publikujemy w najnowszym wydaniu Świata Hoteli wrzesień-październik 2025. Kliknij, aby się zapoznać się z pełną treścią.
Rozmawiała Karolina Stępniak
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione