Doświadczenia związane z marką stają się jednym z istotnych elementów wpływających na decyzje zakupowe i budowanie relacji z konsumentami. Wskazują na to zarówno międzynarodowe raporty Deloitte i EY, jak i wyniki badania przeprowadzonego podczas Festiwalu Pasibrzucha we Wrocławiu.
Według raportu „Event Marketing 2025/2026. Wielopokoleniowość uczestników wydarzeń” event marketing pozostaje jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi komunikacji. W badaniu 71% firm zadeklarowało wykorzystanie wydarzeń do realizacji celów marketingowych w 2025 roku, a około 80% respondentów oceniło skuteczność tej formy działań jako dobrą lub bardzo dobrą.
Globalne raporty wskazują na znaczenie doświadczeń
Raport EY „State of Consumer Products 2025”, oparty na badaniu Future Consumer Index, wskazuje na spadek tradycyjnej lojalności wobec marek oraz rosnące znaczenie wartości, autentyczności i jakości doświadczeń oferowanych konsumentom.
Podobne wnioski przedstawia Deloitte w publikacji „The Deloitte Consumer Review: CX Marks the Spot”, według której doświadczenie klienta – obejmujące m.in. jakość obsługi, wygodę oraz spójność kontaktu z marką – należy do kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe i lojalność.
NOWOŚCI GASTRONOMICZNE maj-czerwiec 2026
>> kliknij, aby zapoznać się z pełnym wydaniem <<
Dane z Festiwalu Pasibrzucha
Festiwal Pasibrzucha odbył się we Wrocławiu w formule otwartej dla uczestników. Według organizatorów wydarzenie odwiedzało każdego dnia ponad 25 tys. osób. W wydarzeniu uczestniczyło ponad 60 konceptów gastronomicznych, z czego 52 pochodziły z lokalnego rynku.
Podczas festiwalu przeprowadzono badanie ankietowe wśród uczestników. Wynika z niego, że:
- 80% ankietowanych korzysta z restauracji szybkiej obsługi (QSR) co najmniej trzy razy w miesiącu,
- 60% respondentów zadeklarowało, że udział w wydarzeniu organizowanym przez markę zwiększa ich chęć częstszego kontaktu z nią.
Zdaniem autorów badania wyniki są spójne z obserwacjami prezentowanymi w międzynarodowych raportach dotyczącymi znaczenia doświadczeń w budowaniu relacji konsumentów z markami.
– Event przestaje być jednorazową atrakcją. Staje się doświadczeniem, które może przekładać się na intencję ponownego kontaktu z marką – mówi Małgorzata Wierzbicka, dyrektor marketingu Pasibus.
Wydarzenia jako źródło danych o konsumentach
Organizatorzy podkreślają, że Festiwal Pasibrzucha od początku był projektowany jako wydarzenie skierowane do szerokiego grona odbiorców – od rodzin z dziećmi po osoby zainteresowane lokalną gastronomią. Oprócz stref gastronomicznych program obejmował również koncerty i atrakcje towarzyszące.
– Tegoroczna edycja pokazała, że wydarzenie pozostaje miejscem spotkań mieszkańców oraz przedstawicieli lokalnej gastronomii. Dla organizatorów jest również okazją do obserwacji zmieniających się preferencji konsumentów i funkcjonowania rynku – mówi Piotr Staszczyński z Pasibusa.
Badanie przeprowadzone podczas Festiwalu Pasibrzucha wpisuje się w obserwowany w branży marketingowej trend wykorzystywania wydarzeń jako narzędzia budowania relacji z odbiorcami oraz pozyskiwania informacji o zachowaniach konsumentów.
Źródło: Pasibus
© BROG B2B Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k.
Dalsze rozpowszechnianie powyższego materiału jest zabronione