Hotelarze prześcigają się w walce o gości

W związku z tym hotelarze prześcigają się w walce o gości. My chcąc zachęcić klientów do wyboru naszych hoteli stawiamy przede wszystkim na spersonalizowaną ofertę, dostosowaną do potrzeb indywidualnego gościa. Niebagatelną rolę odgrywa również nasz program lojalnościowy SPG, który stanowi silną przewagę konkurencyjną. Nieustannie rozwijamy go i wprowadzamy nowe udogodnienia – stąd też efekty – aż 50 proc. gości naszych hoteli stanowią uczestnicy programu SPG.

Rynek Hotelarski w Polsce – Raport 2014 – zapraszamy do zapoznania się z wydaniem w wersji elektronicznej

Dodatkowo koncentrujemy się na ulepszeniu oferty dla gości z Polski. Niedawno uruchomiliśmy system rezerwacji w języku polskim na stronach internetowych naszych hoteli, planujemy również inaugurację platformy po polsku poświęconej naszemu programowi lojalnościowemu.

Kontynuujemy również inwestycje w naszych hotelach, dbając o to, aby produkt, który oferujemy był atrakcyjny i odpowiadał zmieniającym się potrzebom gości. Jesteśmy właśnie w trakcie renowacji hotelu The Westin Warsaw. Odnowiliśmy tam już Executive Club Lounge, a obecnie trwają prace w lobby i restauracji. Nowe wnętrza hotelu Westin zostały zaprojektowane przez słynną projektantkę – Anitę Rosato i odzwierciedlają filozofię marki.