– W hotelarstwie internetowy system rezerwacyjny jest już standardem, w naszej platformie sprzedażowej zawarliśmy także możliwość wyboru dodatkowych usług oferowanych w wybranym przez klienta obiekcie. W ramach skonfigurowanego upsellingu proponujemy naszym gościom m.in. zabiegi spa i rehabilitacyjne, obiadokolacje, butelkę wina do pokoju, rezerwację miejsc parkingowych czy pobyt z ukochanym zwierzakiem – mówi Łukasz Kubacki z działu marketingu Interferie. Takie dodatkowe funkcjonalności są mile widziane przez klientów, ponieważ za sprawą kilku kliknięć i odpowiedzi na proste pytania mogą indywidulanie zaplanować cały pobyt – od noclegu, przez posiłki, aż po atrakcyjne aktywności.
>>> Zapoznaj się z październikowym wydaniem „Świata Hoteli” w wersji elektronicznej
Klienci doceniają systemy rezerwacyjne, które w prosty sposób pozwalają dokonać płatności
i gwarantują dokonanie rezerwacji. Mechanizm rezerwacji Interferie zawiera różne możliwości płatności – kartą kredytową bez zadatku, przelewem DotPay i tradycyjnym lub założenie rezerwacji wstępnej z zapłatą na miejscu. Nowoczesny system to także taki, który usprawnia pracę hotelarzom oraz pozwala klientom na rezerwację większej liczby pokoi i pakietów. Dla osób zarządzających dostępnością hoteli istotne są również funkcje rezerwacyjne, pozwalające m.in. na ustawienie minimalnej długości pobytu, zamknięcie danego typu pokoju w konkretnym dniu, wyłączenie dostępności poszczególnych dni oraz możliwość tworzenia rezerwacji gwarantowanych lub niegwarantowanych.
– Uproszczenie systemu rezerwacji były naszym głównym celem związanym ze stałym podnoszeniem jakości obsługi przez spółkę Interferie. Pełna automatyzacja umożliwia dokonywanie potwierdzonych rezerwacji 24 godziny na dobę, bez pomyłek czy pomocy pracownika recepcji. Dodatkowym atutem jest także całodobowa infolinia, gdzie można uzyskać szczegółowe informacje o ofercie hotelowej oraz dokonać rezerwacji pobytu – dodaje Łukasz Kubacki.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
