Wdrożony przez sieć Qubus Hotel system zarządzania jakością został potwierdzony międzynarodowym certyfikatem jakości przyznanym przez firmę TUV Polska już w 2006 roku. W tym roku przeprowadzona została ponowna certyfikacja systemu.
Jest ona świadectwem zgodności systemu zarządzania jakością z normą EN ISO 9001:2008 (PN-EN ISO 9001:2009). Oznacza to, że pracownicy znają i pracują według swoich instrukcji stanowiskowych, uczą się na błędach i sukcesach stosując rozwiązania sieciowe.
– W Qubus Hotel przykładamy dużą wagę do normy ISO. Na bieżąco pracujemy nad poprawianiem i utrzymaniem wysokiej jakości usług. Dzięki temu wzrasta zadowolenie nie tylko Gości hotelowych, ale także pracowników firmy – mówi Michał Ogórek, pełnomocnik zarządu ds. systemu zarządzania jakością.
Dodatkowo w tym roku zakres certyfikacji został poszerzony o obszar „usługi konferencyjne”. Jest to bardzo istotna i ważna zmiana, bowiem certyfikat jest potwierdzeniem wysokiego poziomu usług konferencyjnych i hotelowych w sieci Qubus Hotel.
– Oprócz audytorów wewnętrznych oraz weryfikacji niezależnych ekspertów, najważniejszym świadectwem wysokiej jakości naszych usług jest dla nas zaufanie jakim obdarzają nas nasi Goście. Do tej pory mieliśmy przyjemność gościć w naszych obiektach już pół miliona zadowolonych klientów, a to zobowiązuje nas do ciągłego udoskonalania naszych norm – kończy Michał Ogórek.
Sieć Qubus Hotel działa w Polsce od 1996 roku, rozwijając grupę nowoczesnych hoteli dla biznesu oraz turystów indywidualnych w większych i mniejszych polskich miastach.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
