Outsourcing dotyczy w największym stopniu usług związanych ze szkoleniami (84,5 proc.) i transportem (68,5 proc.). Około jedna trzecia przebadanych firm stosuje outsourcing IT (38 proc.) oraz dystrybucji i logistyki (33,5 proc.). Duży potencjał rynkowy istnieje natomiast w zakresie usług związanych z pozyskaniem odzieży roboczej (korzysta z niego obecnie 21 proc. badanych firm) i wynajmu urządzeń higieny (18 proc.). Niewielkie okazało się natomiast wykorzystanie outsourcingu centrów obsługi klienta, czyli między innymi call center, które zadeklarowało zaledwie 8 proc. przebadanych firm.
Koszty, a dokładniej dążenie do ich redukcji i kontroli jest najważniejszą przyczyną, dla której podejmowane są decyzje o outsourcingu. 79 proc. przebadanych przedsiębiorstw uznało je za bardzo ważny powód wydzielenia procesów poza organizację. Z kolei 64 proc. firm zadeklarowało, że istotnym motywem, dla którego są skłonne korzystać z outsourcingu, jest chęć skoncentrowania się na podstawowej działalności biznesowej.
Dla 81,5 proc. badanych firm outsourcing oznacza konkretne oszczędności. Jedynie w przypadku 3,5 proc. ankietowanych firm wydzielenie procesów do zewnętrznego dostawcy okazało się być droższe od ich wewnętrznej realizacji. Poziom uzyskiwanych oszczędności najczęściej plasuje się w przedziale od 0-10 proc. – tak zadeklarowało 60 proc. firm. Kolejne 18 proc. ankietowanych firm udzieliła odpowiedzi, że outsourcing przyczynił się do redukcji kosztów na poziomie od 10-30 proc.
Główne korzyści z outsourcingu wymieniane przez ankietowanych dotyczyły przede wszystkim jego pozytywnego wpływu na funkcjonowanie organizacji. Za podstawową korzyść wynikającą z wdrożenia outsourcingu badane firmy uznały możliwość skupienia się na kluczowych kompetencjach organizacji (91 proc. wskazań). Bardzo istotne są również takie czynniki, jak: usprawnienie działalności przedsiębiorstwa (89 proc.), lepsza wydajność (86,5 proc.), lepsza efektywność bez ponoszenia nakładów na inwestycje (85 proc.), podniesienie jakości i dostęp do specjalistycznej wiedzy (78 proc.) oraz zdobycie nowych umiejętności (53,5 proc.).
Ponad 52 proc. respondentów stwierdziło, że ich budżet na outsourcing w najbliższych latach będzie rósł. Prawie połowa, czyli 45 proc. przebadanych firm, zadeklarowała, że wydatki ponoszone przez ich organizację na outsourcing w ciągu najbliższych dwóch lat pozostaną bez zmian. Zaledwie 1,5 proc. firm stwierdziło, że planuje ograniczenie wydatków na outsourcing.
Celem badania było przedstawienie kompleksowej wizji wykorzystania outsourcingu przez średnie i duże przedsiębiorstwa w Polsce.Badanie zostało wykonane w sierpniu 2010 r. na grupie menedżerów wyższego i średniego szczebla reprezentujących 200 polskich przedsiębiorstw z sektora przemysłowego i usług.
CWS-boco International jest międzynarodową firmą z branży Corporate Care, specjalizującą się w outsourcingu rozwiązań z zakresu zarządzania czystością. Koncentruje się przede wszystkim na tzw. „wynajmie czystości”. Świadczy usługi w zakresie najmu i serwisu odzieży roboczej i ochronnej, tekstylnych mat wejściowych, kompleksowego wyposażenia toalet w urządzenia higieny, płaskiej bielizny oraz tekstylnych czyściw przemysłowych.
CWS-boco Polska świadczy usługi leasingowe i serwisowe w Polsce od 1995 roku. Poprzednio firma była znana pod nazwą HTS Polska. Zmiana nastąpiła w marcu 2008 roku, w celu budowania lepszej rozpoznawalności firmy, jak również promowania oferowanych usług i swoich marek serwisowych CWS oraz boco. Z usług firmy korzystają m.in. hotele.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
