Hilton: Polska to dla nas bardzo ważny rynek

Na czym polega Global Week of Service? Jak wygląda przebieg tych działań?
Miesiąc w którym odbywa się Global Week of Service jest wyjątkowym okresem dla pracowników hoteli Hilton Worldwide na całym świecie. Podczas tygodnia, biorą oni udział w różnorodnych akcjach charytatywnych, które mają na celu pomoc lokalnym społecznościom. Jednak nie jest tak, że tylko przez te siedem dni działamy. Global Week of Service jest zwięczeniem i podsumowaniem naszych inicjatyw z całego roku. W 2013 roku, pracownicy Hilton Worldwide z 900 biur i obiektów przeprowadzili ponad 2,4 tys akcji wolontaryjnych, spełniając inicjatywę Hilton Worldwide pod nazwą Travel with Purpose, która ma na celu zacieśnianie więzi z lokalnymi społecznościami, kreowanie szans i angażowanie się w lokalne wydarzenia.

W tym roku na świecie zorganizowaliśmy około 3,7 tys. wydarzeń wspierających lokalne społeczności. Ponad 20 tys. wolontariuszy było zaangażowanych w inicjatywę Global Week of Service, poświęcając na to prawie 95 tys. godzin. Jesteśmy bardzo aktywni w regionie EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka) – około 5 tys. naszych wolontariuszy wzięło udział w ponad 600 wydarzeniach. Pracownicy polskich hoteli z sieci Hilton Worldwide znajdujących się w Krakowie, Gdańsku, Łodzi oraz Warszawy działali na rzecz lokalnych społeczności i swojego najbliższego otoczenia – zbierali krew dla pobliskich szpitali i centrów krwiodawstwa, pomagali w pracach renowacyjnych w obiektach, mieszczących się w bliskim sąsiedztwie hoteli. Hotele gościły także uczniów szkół. Pracownicy prowadzili dla nich różne warsztaty, uczyli ich prac w hotelu, pokazywali jak wyglądają ich codzienne obowiązki. Stawiamy na osoby młode, które są chętne do nauki i poznawania nowych obszarów. Chcemy zainteresować ich naszym zawodem, pokazać na czym polega.
Podobnie jak rok temu, pracownicy hotelu Hilton Warsaw Hotel and Convention Centre skupili się na pomocy warszawskim sierocińcom. Dzięki wspólnemu wysiłkowi wszystkich pracowników zaangażowanych w tegoroczny Global Week of Service, udało nam się stworzyć pokój zabaw i relaksu dla dzieci w Domu Dziecka nr 9. Z Domem Dziecka nr 3 współpracujemy już drugi rok. W tym roku pomagaliśmy w pracach ogrodowych, a rok wcześniej udało nam się przygotować dla dzieci pokój terapii oraz odmalować jadalnię.
Najwyżej jakości serwis i gotowość do odpowiadania na potrzeby naszych gości to cechy, które wyróżniają naszych pracowników na całym świecie. Dzięki nim, codziennie zapewniamy wyjątkową obsługę milionom naszych gości w każdym zakątku świata. Global Week of Service stanowi dla Hilton Worldwide kolejną szansę by celebrować naszą pasję pomagania innym. O naszej sile świadczy siła otaczających nas społeczności i właśnie z tego powodu pragniemy wspierać je poprzez działania charytatywne.

>>> Zapoznaj się z najnowszym wydaniem „Świata Hoteli” w wersji elektronicznej

Jak reagują dzieci i młodzież na to co robicie? Zakładam, że jest to dla nich bardzo ekscytujące przeżycie.
Reakcja ich jest bardzo, bardzo pozytywna. Staramy się zawsze pracować, gdy dzieci nie ma – są w szkole lub mają jakieś zajęcia. Te dzieci, które w trakcie naszych działań są w budynku, są bardzo ciekawe tego co robimy, i często towarzyszą nam przy naszej pracy. Często też oprócz naszych działań, dajemy dzieciom prezenty, co dodatkowo sprawia im przyjemność i radość, a to dla nas najważniejsze.

Niestety musimy przejść do brutalnej rzeczywistości, a więc jak kształtują się plany związane z rozwojem sieci Hilton w Polsce?
Hilton Worldwide z roku na rok powiększa swoje portfolio w Polsce. Aktualnie w ramach sieci działa 10 hoteli i ta liczba będzie wzrastać – w najbliższych latach prawie ją podwoimy. Mamy w planach już kolejne dziewięć hoteli, m.in. w Bydgoszczy, Wrocławiu, Zakopanem i Poznaniu. Mamy w swoim portfolio wiele marek, w ramach których w Polsce jeszcze nie funkcjonują hotele. Jeśli okaże się, że któraś z nich jest odpowiednia do wprowadzanie w danym mieście, odpowiada jego specyfice, to podejmiemy taką decyzję. Nie będą to oczywiście wszystkie brandy, ponieważ nie wszystkie mogą się tu sprawdzić, ale na pewno będziemy w dalszym ciągu zaznaczyć swoją obecność w największych miastach. Ciągle pracujemy także nad kolejnymi lokalizacjami, prowadzimy rozmowy na temat następnych otwarć.

Jaki jest według Pana polski rynek?
W ostatnich latach bywało różnie – w 2009 odnotowaliśmy spadek liczby odwiedzających nasze hotele, natomiast w 2012 – wzrost. Jednak teraz patrzymy w przyszłość z optymizmem. Widzimy szansę na rozwój naszych marek w Polsce, szczególnie Hampton by Hilton i Hilton Garden Inn, ponieważ są one najbardziej popularne. Wydaje mi się, że Warszawa potrzebuję nowej luksusowej marki z naszego portfolio np. Waldorf Astoria Hotels & Resorts czy Conrad Hotels & Resorts.

>>> Przeczytaj również: Jak już w styczniu znaleźć się wśród liderów?

Rozmawiała Karolina Stępniak