Internauci coraz częściej porównują ceny hoteli

Dzięki internetowi Polski turysta stał się zdecydowanie bardziej niezależny i poinformowany, co w konsekwencji automatycznie przełożyło się na jego wyższe oczekiwania. Podczas gdy w 2007 roku „zaledwie” 40 proc. użytkowników korzystało z internetu w poszukiwaniu informacji o noclegach, w roku 2011 liczba ta wyniosła 89 proc. (badania Gemius). Przed podjęciem decyzji o dokonaniu rezerwacji noclegu Polacy aktywnie przeglądają różnego rodzaju strony Web, od tych dotyczączch informacji na temat miejsca pobytu, po strony internetowe hoteli, portale rezerwacyjne czy serwisy udostępniające opinie gości. Szczególnie ostatnie pozycja zasługuje na dodatkowe słowo komentarza. Nie tylko chętnie czytają opinie o obiektach zamieszczone w internecie, ale także coraz chętniej dorzucają swoje 3 grosze. Już ponad 25 proc. internautów po pobycie w jednym z ponad 7000 noclegowych w Polsce dzieli się swoimi doświadczeniami online.

Istotnym trendem jest również wzrost zaufania do transakcji internetowych, dlatego też z roku na rok notowana jest coraz większa ilość noclegów rezerwowanych stricte online. W zeszłym roku było to ponad 19 milinów.

Wyszukiwarki internetowe, takie jak Google czy Yahoo!, zostały stworzone z myślą o ułatwieniu użytkownikom wyszukiwania informacji w sieci. Dzięki nim internauci trafiają na intersujące ich strony, o których istnieniu nie mieli pojęcia. Dla branży turystycznej jest to bardzo ważny temat, zważywszy na fakt, iż blisko 3/4 klientów (74 proc.) korzysta z wyszukiwarki w celu znalezienia informacji turystycznej lub/i dokonania zakupu online. Niemniej jednak w odniesieniu do rezerwacji noclegów przez internet, jest tu pewnie haczyk.

Jeszcze kilka lat temu ilość stron, gdzie zainteresowany mógł dokonać rezerwacji noclegu online, ograniczała się głównie do globalnych graczy takich jak Expedia czy Booking.com oraz ich polskich odpowiedników, których można było policzyć na palcach jednej ręki. Natomiast z biegiem czasu, liczba zarówno zagranicznych jak i Polskich stron rezerwacyjnych rozrosła się w zatrważającym tempie. I tak wpisując w google.pl hasło „kraków hotele rezerwacja” z lekką nutką konsternacji odkrywamy, że hotel w Krakowie możemy zarezerwować na jednej z wielu stron rezerwacyjnych (mowa o tych o zasięgu ogólnoposkim, a nie regionalnym czy lokalnym):
boking.com, hotels.com, hotele.pl, esky.pl, venere.com, staypoland.com, eholiday.pl, hotele-online.pl, expedia.ie, hotelreservierung.de, hotel.de czy – a jest to tylko część pozycji z pierwszej strony wyszukiwania.

Metawyszukiwarki, czyli inaczej mówiąc porównywarki cen hoteli, to platformy porównujące ceny obiektów z różnych stron rezerwacyjnych, na podstawie konkretnego zapytania wysłanego przez użytkownika np. „pokój dwuosobowy w Gdańsku w terminie 14-17 czerwca 2012”. Mając bezpośredni dostęp do baz danych stron rezerwacyjnych, metawyszukiwarki w ciągu kilku sekund porównują oferty z różnych źródeł, dzięki czemu zainteresowany nie musi odwiedzać wielu różnych stron. Po wysłaniu zapytania wyświetla nam się lista wszystkich dostępnych hoteli w danym mieście, w konkretnym terminie, z informacjami o cenach pochodzących z różnych stron rezerwacyjnych pod każdym z hoteli. Oznacza to, że jeden i ten sam hotel ma różne ceny na różnych stronach, a internauta może wybrać najbardziej odpowiadającą opcję. Po dokonaniu wyboru, jest przekierowany na stronę partnerską. Metawyszukiwarki tylko porównują oferty, rezerwacje dokonywane są bezpośrednio na stronach rezerwacyjnych.

Większość metawyszukiwarek daje również możliwość dalszego filtrowania wyników. A zatem po wysłaniu zapytania o „pokój dwuosobowy w Gdańsku w terminie 14-17 czerwca 2012”, jesteśmy dalej w stanie zawęzić nasze wyszukiwanie do przykładowo obiektów 3- lub 4- gwiazdkowych, położonych najdalej 2km od centrum miasta, oraz wybrać maksymalną interesującą nas cenę.

Początki metawyszukiwarek były ciężki i tak naprawdę rok 2004 możemy traktować jako inauguracyjny dla tego biznesu. I tak na przykład, spośród zagranicznych graczy widocznych na Polskim rynku mamy trivago (www.trivago.pl), hotelcalculator (www.hotelcalculator.com) czy hotelscombined (www.hotelscombined.pl) – wyszukiwarki hoteli, porównujące oferty z całego świata. Polskim odpowiednikami jest np. rezerwuje.pl z tą różnicą, że w swojej bazie ma wyłącznie krajowe obiekty.

Wyszukiwarki różnią się między sobą przede wszystkim ilością oferowanych hoteli, co wynika z liczby stron rezerwacyjnych, do których mają dosęp. trivago porównuje oferty z ponad 100-u stron rezerwacyjnych (wliczając strony sieci hotelowach), hotelscombined około 30-u, a hotelcalculator to już tylko 20 pozycji. trivago również udostępnia użytkonikom ponad 28 milionów opinii gości, z takich źródeł jak Expedia, Booking.com, Holidaycheck i wielu innych. Dzięki temu, oceny obiektów dają bardziej objektywny obraz rzeczywistych warunków.

Dzięki metawyszukiwarkom dostęp do informacji globalnej o hotelach w skali całego świata stał się łatwiejszy. Są to jednocześnie informacje kompletne gwarantujące użytkownikowi podejmowanie decyzji w sposób bardziej świadomy i skuteczny.