Program składa się z trzech części: Superwizja, Warsztaty i Coaching.
Zgłoszenia obiektów do pierwszej edycji będą przyjmowane do 30 czerwca, realizacja cyklu trwać będzie cztery miesiące.
Skąd pomysł na taki program? Marta Kustosz tłumaczy w rozmowie z nami: – Bazując na własnym doświadczeniu w pełnieniu funkcji dyrektora hotelu, a także pracując z kierownikami indywidualnie nad rozwojem ich kompetencji zawodowych, zauważam jak wiele zmian towarzyszy naszej pracy w ostatnich latach. Coraz większa konkurencja, trudna sytuacja z pozyskaniem pracowników najniższego szczebla i ich utrzymaniem w organizacji, asertywni w egzekwowaniu realizacji swoich oczekiwań goście powodują, że menadżerowie codziennie borykają się z sytuacjami stresującymi, a posiadane przez nich kompetencje nie wystarczają już, aby sprostać rzeczywistości. Dodatkowo, w natłoku obowiązków, nie ma czasu na dbanie o własny rozwój, co jest przyczyną narastającej frustracji i wypalenia zawodowego. Pamiętajmy, że praca nad rozwojem osobistym, nad własnymi umiejętnościami, doskonalenie mocnych stron, jest wysoce skutecznym narzędziem w budowaniu lojalności i trwałej więzi pomiędzy menadżerem, a obiektem. Aby zbudować i umiejętnie pielęgnować efektywny zespół pracowników w hotelu, w pierwszym kroku, konieczne jest rozpoczęcie pracy z osobami kluczowymi w strukturze. Kierownicy bardzo silnie wpływają na kulturę organizacyjną, jakość komunikacji wewnętrznej i wizerunek obiektu. Współtworzą funkcjonujące procedury i zasady, ich postępowanie bezpośrednio oddziałuje na motywację personelu. Jeśli dzisiaj zadbamy o wysoki poziom ich umiejętności interpersonalnych i pozwolimy rozwijać się uzyskamy najlepszą kadrę menadżerską: niezależną, pełną wiary w siebie, gotową do podejmowania inicjatyw i przede wszystkim wewnętrznie zmotywowaną – dodaje.
Marta Kustosz jest stałą autorką tekstów eksperckich do czasopisma Świata Hoteli, a także prelegentką i panelistką najważniejszego w Polsce spotkania hotelarzy Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel.
Od lat związana z branżą, m.in. prowadząc doradztwo w zakresie realizacji inwestycji. Pracę rozpoczęła w 2007 roku jako specjalista ds. sprzedaży w spółce Orbis. Później związana była m.in. z firmą COHM oraz Centrum Dikul Hotel. W 2014 roku objęła stanowisko dyrektor w Diune Hotel & Resort. Ostatnio pełniła tę funkcję w Cottonina Villa & Mineral SPA Resort.
Od zawsze, priorytetem w każdym miejscu jest dla niej zespół. Wierzy, że zaangażowanie, odpowiednie zmotywowanie i zgranie grupy wpływa na jakość wykonywanej pracy, co dostrzegają i zarządzający obiektami, i goście. Aktywie wspiera menadżerów w rozwoju zawodowym, sięgając po najskuteczniejsze narzędzia i techniki. Od roku 2018 członek Izby Coachingu, absolwentka Wyższej Szkoły Handlowej we Wrocławiu oraz Uniwersytetu Ekonomicznego im. Oskara Langego we Wrocławiu.
Wszystkich zainteresowanych prosimy o kontakt:
Liderzy@praktykazmian.com
A już w najbliższym wydaniu Świata Hoteli wywiad z Martą Kustosz
na temat jej autorskiego Programu. Już dziś zapraszamy do lektury!