Miedzynarodowa kancelaria prawna DLA Piper oraz firma audytorsko-doradcza BDO opublikowały raport dotyczący roli mediów społecznościowych. Według niego jedynie niewielka część firm działających w sektorze hotelarstwa i wypoczynku wykorzystuje ten kanał komunikacji w swojej działalności.
– Widoczny jest wyraźny trend wskazujący, że media społecznościowe błyskawicznie stają się integralnym składnikiem strategii marketingowych wielu podmiotów z sektora hospitality & leisure. Jestem przekonana, że w przyszłości właśnie to narzędzie będzie powszechnie wykorzystywane w działalności firm tej branży – mówi Karen Friebe, przewodnicząca praktyki Hotelarstwa i Wypoczynku DLA Piper. – Konsumenci niezwykle szybko przekonują się do mediów społecznościowych, w szczególności, jeśli chodzi o korzystanie z voucherów zniżkowych czy też internetowych portali społecznościowych, gdzie szukają oni pomocy w wyborze miejsca do wypoczynku. Jestem przekonany, że przy tak dużej popularności smartfonów zjawisko to będzie w trendzie wzrostowym. Dla operatorów branży hotelarskiej chcących zwiększyć swoje udziały w rynku coraz większe znaczenie będzie miało przygotowywanie strategii marketingowych i promocyjnych z wykorzystaniem nowych technologii powiązanych z mediami społecznościowym – dodaje David Campbell, partner w BDO.
Według opublikowanego raportu tylko w maju aż 38 milionów dorosłych obywateli Wielkiej Brytanii odwiedziło przynajmniej jeden portal społecznościowy. Najbardziej użytecznymi kanałami komunikacji wybrano portale Facebook oraz Twitter ze względu na dużą, bo sięgającą aż 500 mln liczbę użytkowników. Co piąty wpis na Twitterze poświęcony jest jakiejś marce. To właśnie tego rzędu liczby wskazują, że media społecznościowe to kanał komunikacyjny, którego firmy z sektora hotelarstwa i wypoczynku nie mogą pominąć, bez względu na to, czy uzyskują z niego bezpośrednie korzyści czy też nie.
– Trend ten powinien być uważnie monitorowany również przez podmioty działające na polskim rynku hospitality & lesiure. Szczególnie, gdy weźmiemy pod uwagę, że najpopularniejszy portal społecznościowy na świecie, Facebook, ma w Polsce około 3 mln dorosłych użytkowników – wyjaśnia Artur Michalski, szef praktyki Nieruchomości warszawskiego biura DLA Piper. Jednocześnie przestrzega: – Aby jednak utrzymać wiarygodność i ograniczyć zagrożenia związane z wykorzystaniem tych kanałów komunikacji należy pamiętać, że z wykorzystaniem mediów społecznościowych w celach promowania oferowanych usług wiążą się istotne kwestie prawne.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
