Z początkiem lutego br. restauracja Akademia Smaku wcieliła w życie nowy model biznesowy, oparty na zaufaniu do klienta i odnoszący się jednocześnie do jego uczciwości. Projekt pod hasłem Bezcenny Luty polega na prostym, choć zaskakującym mechanizmie: gość rezerwuje stolik, przychodzi do restauracji, zamawia, je i płaci tyle, ile uważa za stosowne.
– Najważniejszą kwestią dla nas jest satysfakcja klienta, którą osiągamy dzięki wyśmienitej kuchni i obsłudze na najwyższym poziomie. Duża grupa ludzi ocenia jednak kulinaria poprzez pryzmat ceny i nie chodzi do dobrych restauracji z obawy na wysokość rachunku. W ten sposób eliminujemy przyjemność. Akcja Bezcenny Luty ma zatem na celu przede wszystkim zapewnienie naszym klientom satysfakcji z wizyty – wyjaśnia ideę akcji Andrzej Sternicki, menadżer i współwłaściciel restauracji.
Akcja, oprócz marketingowego wydźwięku, ma również swój wymiar społeczny. Odwołanie się do ludzkiej uczciwości to duża nowość na polskiej scenie gastronomicznej, która stosunkowo niedawno zdążyła się oswoić z podobnym modelem „płać i jedz ile chcesz”.
Odwrócenie tej kolejności jest pod względem biznesowym krokiem odważnym i ryzykownym. Dlatego też właściciele Akademii Smaku zdecydowali się przetestować pomysł przez okres jednego miesiąca.
– Jeżeli ta formuła się sprawdzi i nie będzie powodowała bankructwa firmy, a nasi klienci będą zadowoleni, to na pewno zostawimy ten pomysł na dłużej – zapowiada Sternicki.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
