Innowacyjne pomysły oraz rozwiązania technologiczne dotarły już do branży hotelarskiej. Fanpage francuskiej sieci B&B prowadzony dla dwóch obiektów – B&B Toruń oraz B&B Warszawa – Okęcie, wzbogacił się o narzędzie umożliwiające dokonywania rezerwacji pokoi poprzez profil spółki, na najbardziej popularnym serwisie społecznościowym.
– Zależy nam na jak najlepszym kontakcie z naszymi gości. Chcemy nie tylko oferować wygodne noclegi o wysokim standardzie za rozsądną cenę, ale także proponować takie rozwiązania, które znacznie ułatwią proces rezerwacji – mówi Beatrice Bouchet, prezes zarządu B&B Hotels Polska.
Podobnie jak w przypadku zamówienia pobytu na stronie internetowej B&B, rezerwując nocleg poprzez Fanpage firmy, należy w pierwszej kolejności wybrać jedną z dwóch lokalizacji, sprawdzić dostępność pokoi w odpowiadającym nam terminie i określić liczbę noclegów oraz osób, chcących zatrzymać się w hotelu. Najwyższe piętra obu budynków należących do sieci przeznaczone są dla osób palących, istnieje zatem możliwość określenia swoich preferencji także w tym zakresie. Ostatnim krokiem jest wybór rodzaju gwarancji. Tu pojawiają się dwie możliwości. Pierwszą jest rezerwacja niegwarantowana, obowiązująca do godziny 18.00 w dniu przyjazdu i nie wymagająca poręczenie kartą kredytową, drugą natomiast rezerwacja gwarantowana, która nie nakłada obowiązku deklaracji czasu w jakim przybędzie się na miejsce.
– Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów postanowiliśmy udostępnić możliwość rezerwacji niegwarantowanej. Została ona stworzona z myślą o osobach, które nie posiadają kart kredytowych, oraz tych, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z płatnościami przez Internet – podsumowuje Michał Rzeźnik, dyrektor hotelu B&B Warszawa – Okęcie.
Aplikacja umożliwia również dokonanie zmian w rezerwacji lub jej anulowanie. To jednak nie wszystko. Aktywnie prowadzony profil sieci B&B na Facebooku udostępnia, śledzącym go osobom, różnego rodzaju aplikacje konkursowe.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
