Najnowszy raport zatytułowany "Odkrywając przyszłość: nowe wskazówki dla hoteli na rok 2010 i lata następne" zlecony przez Amadeus dowodzi, że zmiany, które zaszły w minionej dekadzie tworzą nowe środowisko działania dla branży hotelarskiej. Hotele, aby zapewnić sobie rozwój i konkurencyjność w roku bieżącym i latach następnych, będą musiały przeprowadzać więcej działań przy jednoczesnej redukcji kosztów. Raport stawia główną tezę, że rok 2010 jest dla branży hotelarskiej newralgicznym czasem transformacji, koniecznej dla sprostania wyzwaniom kolejnej dekady.
Raport wskazuje cztery obszary o fundamentalnym znaczeniu dla rozwoju hoteli. Są to jakość obsługi klientów, globalizacja, wartość marki i szybkość reagowania na potrzeby rynku.
Autorem opracowanego na zamówienie Amadeus Hospitality Solutions raportu jest John Burns, prezes Hospitality Technology Consulting, firmy zajmującej się konsultingiem strategicznym dla firm branży hotelarskiej. Celem raportu było ukazanie istotnych zmian zachodzących w tym sektorze i znamion sukcesu globalnych grup hotelarskich w nowych warunkach gospodarczych.
– Zleciliśmy ten raport, aby lepiej zrozumieć strategiczne wyzwania biznesowe, przed którymi stają nasi klienci. Nie ulega wątpliwości, że rok 2010 musi być dla hoteli rokiem zmian. Uważamy również, że musi być to rok transformacji rozwiązań technologicznych dla branży hotelarskiej. Pamiętając o tym, że technologia jest istotnym narzędziem w realizacji strategii biznesowych, koncentrujemy się na dostarczaniu hotelom rozwiązań niezbędnych do efektywnego działania, wzmacniania wartości marki na skalę globalną i dalszego zwiększania jakości obsługi klientów – mówi Jérôme Destors, dyrektor ds. informatyki dla hoteli w firmie Amadeus.
– Rok 2010 nie będzie jeszcze okresem stabilizacji. Wkraczamy w czas nowych standardów, będących konsekwencją zmian, które zaszły w minionej dekadzie oraz finansowego wstrząsu, jakiego doświadczyliśmy w przeciągu ostatnich osiemnastu miesięcy. Sytuacja ta wymaga od hoteli gruntownej weryfikacji strategii handlowej i ponownego zdefiniowania wszystkich aspektów działalności. Nagła konwergencja trendów rynkowych, zmian strukturalnych w sektorze i rozwoju technologii stwarza hotelom okazję do zreformowania sposobu prowadzenia biznesu. Hotele, które wykażą się elastycznością w aspekcie biznesowym i technologicznym, zapewnią sobie powodzenie w nowej erze – dodaje John Burns, autor raportu.
Autor raportu podkreśla, że jednym z najważniejszych warunków biznesowego powodzenia firm hotelarskich będzie zdolność do dynamicznego reagowania na zmiany zachodzące na rynku. Raport ukazuje, w jaki sposób hotele powinny przygotować swoje systemy technologiczne na wyzwania przyszłości, by móc skupić się na podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych zamiast tracić czas na problemy związane z niedostatecznymi możliwościami technologii.
Amadeus to wiodący dostawca zaawansowanych rozwiązań technologicznych i usług przetwarzania danych dla światowej branży turystycznej. Dział Amadeus Hospitality Solutions jest dostawcą rozwiązań i usług dla hoteli i grup hotelowych z całego świata. Posiada biura w krajach Europy, Ameryki Północnej i Azji.