– Kryteria oceny obiektów hotelowych nie ulegają zmianie – program Złoty Standard wyróżnia jednostki cechujące się najwyższymi standardami obsługi gości – podkreśla Tomasz Rzychoń, koordynator programu. – Do dziś udział w programie wzięło blisko 150 obiektów – dodaje.
Jak podkreślają organizatorzy programu, zainteresowanie udziałem stale wzrasta i podsycają je zarówno indywidualne potrzeby specjalistycznego doradztwa, jak i wydarzenia oraz trendy motywujące do zmian oferty i polityki jakości.
Ogólnopolski program oceny jakości obsługi gościa Złoty Standard w Obsłudze Klienta ma na celu wdrażanie innowacji i promocję dobrych praktyk w obiektach hotelowych w Polsce. W ramach programu bezpłatnie przeprowadzane są kompleksowe audyty, których celem jest dostarczenie menedżerom informacji kluczowych dla rozwoju ich firm.
Dodatkowo program zapewnia bezpłatną promocję jednostek najwyżej ocenionych lub najlepiej wdrażających rekomendowane innowacje. Składają się na nią publikacje w ogólnopolskich mediach ekranowych oraz drukowanych, ekspozycja podczas ogólnopolskich wydarzeń specjalnych oraz działania wizerunkowe (laureaci otrzymują do dyspozycji nośniki godła Złoty Standard).
Program realizowany będzie do września 2012 roku. Otwarty nabór uczestników trwa od połowy kwietnia zeszłego roku. Udział w programie jest w całości finansowany ze środków Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
