W czasie trzech ostatnich lat warszawskie biuro sukcesywnie poszerzało bazę hotelową, co zaowocowało powiększeniem zespołu o nowych pracowników – hotel sales menedżerów, przebywających stale i działających bezpośrednio na swych docelowych rynkach – w Trójmieście i Krakowie, ale także Pradze oraz Budapeszcie. Z dniem 1 kwietnia br. do polskiego zespołu HRS dołączył Łukasz Dąbrowski, obejmując stanowisko dyrektora generalnego. Był on przez szereg lat związany z siecią hotelową Marriott w Polsce, Wielkiej Brytanii, Grecji i Francji jako dyrektor sprzedaży i marketingu.
Do grona partnerów strategicznych HRS, obok obecnych już PLL LOT oraz PKP Intercity, dołączyli nowi: Koleje Mazowieckie oraz Przewozy Regionalne. Nowa strona Przewozów Regionalnych w sposób przejrzysty umożliwia niemal jednoczesny zakup biletu kolejowego oraz rezerwację hotelu spośród szerokiej gamy obiektów HRS. Taka sama funkcjonalność będzie możliwa już niebawem na stronie spółki Koleje Mazowieckie. Odświeżona została także prezentacja oferty hoteli oraz wyszukiwarka HRS na stronie PLL LOT. Z początkiem września ruszyła kampania reklamowa HRS na pokładzie samolotów Węgierskich Linii Lotniczych Malev. Za współpracę z tym partnerem odpowiada warszawskie biuro HRS.
Wiosną tego roku HRS odświeżył całość identyfikacji wizualnej począwszy od zmian w logo. Jednym z zamysłów było uproszczenie logotypu, tak aby stał się on maksymalnie czytelny, przejrzysty i zwięzły. Istniejący poprzednio w logo napis „Hotel Reservation Service” zastąpiony został hasłem „The Hotel Portal”. Jednym z rezultatów odświeżenia filozofii firmy HRS jest stworzenie firmowego fan page’a na portalu Facebook. Informacje zamieszczane tam mają nieco mniej formalny charakter, bardziej dynamiczną formę i zakładają interakcję z użytkownikami.
Obecnie hotele HRS można zarezerwować poprzez większość modeli telefonów komórkowych oferujących dostęp do Internetu, w tym także poprzez smartphone’y takie jak BlackBerry, iPhone czy też urządzenia z systemem operacyjnym Android. Nowinką technologiczną jest wypuszczona w tym roku na rynek specjalna aplikacja rezerwacyjna przeznaczona dla telefonów iPhone oraz z systemem Android – Hotels Now! (na wyświetlaczu telefonu pojawiają się w postaci symbolu łóżka HRS hotele dostępne w czasie rzeczywistym, gdy użytkownik filmuje okolicę kamerą wbudowaną w telefon). Pragnąc nadążać za dynamicznie zmieniającym się rynkiem IT HRS, pierwszy portal hotelowy obecny w App Store, zaoferował także swym klientom specjalną aplikację do rezerwacji hoteli na iPada.
W tym roku na stronę wprowadzona została jeszcze inna nowa funkcjonalność. HRS oferuje prezentację filmów z ponad 1000 hoteli, dzięki czemu można uzyskać pełen obraz hotelu przed przyjazdem – z zewnątrz, lobby, pokoi i innych obszarów, takich jak restauracje, spa oraz sale konferencyjne.
HRS jest operatorem portalu rezerwacji hotelowych o zasięgu światowym dla osób podróżujących prywatnie i służbowo, opartego na bazie danych zawierającej informacje o ponad 250 000 hotelach wszystkich kategorii w 180 krajach na całym świecie. Z portalu korzysta miesięcznie średnio 4,5 miliona użytkowników. Wybór hotelu ułatwiają szczegółowe opisy, filmy video oraz ponad 2,5 miliona ocen przyznanych przez gości hotelowych. Firma HRS powstała w 1972 roku i posiada obecnie oddziały w Szanghaju, Londynie, Paryżu, Warszawie, Rzymie, Stambule i Moskwie. HRS jest ponadto wyłącznym właścicielem portalu poświęconego Alpom: www.tiscover.com z siedzibą w Innsbrucku.