Obserwując poczynania hotelarzy w zakresie marketingu online widać, że skupione są one głównie na:
– obecności w mediach społecznościowych, w których Facebook odgrywa wiodącą rolę;
– prowadzeniu kampanii reklamowych Adwords pozwalających na docieranie do potencjalnych klientów w wyszukiwarce Google, ale także sieci reklamowej Google, w której znajdują się największe portale oraz wiele serwisów specjalistycznych;
– pozycjonowaniu w wynikach naturalnych ;
– e-mail marketingu, czyli wysyłaniu newsletterów do własnej bazy subskrybentów, lub też wysyłaniu mailingów komercyjnych do baz zewnętrznych;
– regularnym zarządzanie własnym serwisem, w zależności od aktywności użytkowników oraz poziomu sprzedaży (rezerwacji online);
– współpracy tj. budowaniu obecności w portalach i serwisach noclegowych, z których booking.com, hrs.com i tripadvisor.com to największe, ale także w wielu innych krajowych i lokalnych;
– reklamie graficznej w systemach reklamowych opartych o modele CPC lub CPA, rzadziej CPM;
– serwisach typu zakupy grupowe (których najlepszy czas najprawdopodobniej już minął)
– działaniach PR-owych;
– konkursach, sponsoringach wydarzeń i innych niestandardowych akcjach reklamowych;
– analityce internetowej.
>>> Zapoznaj się z czerwcowym wydaniem „Świata Hoteli” w wersji elektronicznej
Planując i podejmując działania w internecie warto wiedzieć, że nie ma jednego uniwersalnego schematu postępowania. Dobór odpowiednich narzędzi powinien wynikać z celów jakie chce osiągnąć obiekt oraz budżetu i wiedzy jaką dysponuje. Oczywiście większe środki to większe możliwości, ale brak środków wcale nie zamyka drogi do wykorzystywania internetu w aktywnej i skutecznej promocji usług hotelowych. A to oznacza całkiem spory potencjał do wykorzystania przez małe i średnie obiekty noclegowe i hotelowe.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
