I edycja konkursu na Najlepszego Recepcjonistę Roku za nami

Spotkanie odbyło się dzięki wsparciu partnerów, czyli: VIP Service Transport & Concierge, WH Performace/Consulting, Hotel Media Group, UPC Biznes, Salesianer Miettex, Z-Factor oraz gospodarzom Golden Tulip Warsaw Centre i Radisson Blu Sobieski Hotel Warsaw.

Na świecie AICR ma już ponad 50-letnią tradycję, a zapoczątkowali ją kierownicy recepcji prestiżowych hoteli we Francji w regionie Cote d’Azur. Dziś stowarzyszenie posiada 18 sekcji w 17 krajach. Jego celem jest zgrupowanie osób o podobnych poglądach, którzy wspólnie wierzą w pobudzenie ducha prawdziwej gościnności i przyjaźni hotelarzy na całym świecie. AICR to platforma wymiany doświadczeń osób, które dzięki swojej pasji i zaangażowaniu świadczą serwis najwyższej jakości w najlepszych hotelach na świecie. Podczas spotkań danych sekcji jak i na kongresie rocznym dzielą się miedzy sobą doświadczeniami i najlepszymi praktykami, jak również szkolą swoje umiejętności podczas warsztatów prowadzonych przez najlepszych specjalistów. Członkowie Stowarzyszenia chętnie angażują się w akcje charytatywne oraz stanowią wsparcie dla osób zainteresowanych rozwojem zawodowym w branży.

ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: GRUDZIEŃ 2016

II zjazd został zainagurowany w piątek w hotelu Golden Tulip Warsaw Centre, częścią teoretyczną konkursu na najlepszego recepcjonistę roku 2016 w Polsce. Test składał się z czterech pytań otwartych, na które uczestnicy musieli udzielić krótkiej, aczkolwiek wyczerpującej i spójnej odpowiedzi. Testy oceniane były przez kapitułę konkursu a punkty z nich uzyskane stanowiły składową ogólnej punktacji. Po zakończonej części pisemnej Hotel Golden Tulip zaprosił uczestników konkursu wraz z członkami AICR na wspólną kolację przy dźwiękach muzyki na żywo.

Główna cześć zjazdu, jak również kwalifikacje do międzynarodowego finału The David Campbell Trophy – czyli wyborów najlepszego recepcjonisty roku – miała miejsce 17 grudnia w hotelu Radisson BLU Sobieski Hotel Warsaw. Tego dnia, w salach hotelu Sobieski równolegle odbywały się szkolenia dla członków AICR Polska, z zakresu strategii elastycznego zarządzania ceną (prowadzone przez firme Z-Factor) oraz pozytywnego budowania zespołu (to szkolenie poprowadził jeden z partnerów stowarzyszenia Wojciech Herra) i finał konkursu. 16 recepcjonistów z całej Polski, z hoteli cztero- i pięcio gwiazdkowych, zmagało się praktycznie z sytuacjami jakie mogą zdarzyć się na co dzień w ich pracy. Każdy finalista musiał wziąć udział w scence przed kapitułą konkursu, w której skład weszły osoby działające na co dzień w branży hotelarskiej: gospodarz zjazdu – Dyrektor Generalny Radisson Blu Sobieski Hotel Warsaw – Nick Tsiros, prezes AICR. Polska – Marcin Gałązka, jak również Dagmara Plata-Alf – Hotel Media Group – partner stowarzyszenia, Paweł Kałużny – Director of Training F&B Hotel Rialto oraz Adam Latek – właściciel firmy doradczej Latek Hotels. Podczas oceny jury zwracało uwagę na prezencję, język jakim posługiwał się recepcjonista, interpretacje scenariusza, rozwiazywanie wyzwań, umiejętności budowania relacji z gościem jak i predyspozycji sprzedażowych.

Poziom był tak wysoki, że pomimo trzech miejsc nagradzanych, kapituła konkursu zdecydowała przyznać dodatkowo jedną nagrodę wyróżnienia i otrzymał ją Francesco Croce z Marriott Warsaw Hotel. Natomiast drugie oraz trzecie miejsce na podium przypadło adekwatnie Paulinie Wydrze z Bristol a Luxury Collection Hotel Warsaw i Khrystyna Kuts z Radisson Blu Sobieski Hotel Warsaw. Zwycięzcą konkursu została Agata Szparaga z Hotelu Sofitel Victoria Warszawa. Serdecznie gratulujemy.

Agata ukończyła studia na warszawskim AWF-ie oraz Universidad de Malaga w Hiszpanii. Biegle posługuje się językiem angielskim oraz hiszpańskim. Swoją karierę zawodową rozpoczęła w wieku lat 19 m.in. jako stażystka w Polskiej Organizacji Turystycznej, a także jako pracownik sieci hoteli DeSilva. Tam też na stanowisku stricte operacyjnym miała możliwość sprawdzić się w rolach recepcjonistki, pracownicy gastronomii oraz działu rezerwacji. Równolegle, z zamiłowaniem oddawała się pasji podróżowania i poznawania świata. Zawsze chętnie wraca do hiszpańskiej Malagi, gdzie w przeszłości miała możliwość szlifować swoje umiejętności językowe oraz pracować przy organizacji różnych wydarzeń promujących miasto wśród młodych turystów. W listopadzie 2015 roku Agata podjęła pracę na stanowisku recepcjonistki w hotelu Sofitel Warsaw Victoria należącym do międzynarodowej grupy hotelowej AccorHotels. Jej zaangażowanie w obowiązki, wysokie standardy obsługi, przyjazne usposobienie oraz codzienny entuzjazm w pracy to kluczowe elementy, które zadecydowały o partycypacji w konkursie. Agata będzie reprezentowała Polskę na międzynarodowym konkursie recepcjonistów – The David Campbell Trophy w przyszłym roku, w Paryżu. Konkurs organizowany jest przez AICR International a jego uczestnikami będą zwycięzcy konkursów na najlepszego recepcjonistę organizowanych przez każda z 18 sekcji AICR na świecie. Poziom reprezentowany podczas konkursu AICR International stoi na bardzo wysokim poziomie, aczkolwiek jesteśmy pewni, że Agata nas nie zawiedzie i dostanie się co najmniej do pierwszej trojki – mówi Marcin Gałązka.

W wielu krajach, gdzie konkursy David Campbell Trophy odbywają się od wielu lat, wydarzenie to ma bardzo dużą rangę i przyciąga młodych, uzdolnionych recepcjonistów, którzy chcą rozwijać się w branży i reprezentować swój kraj na międzynarodowym konkursie mającym miejsce podczas corocznego międzynarodowego zjazdu AICR (tym razem odbywającego się w Paryżu w lutym 2017).

W Polsce konkurs odbył się pierwszy raz ale nie ostatni, kolejne konkursy już w następnych latach. Podczas niedzielnego podsumowania zjazdu, członkowie jednogłośnie ustalili wstępny termin konkursu na Listopad 2017 roku. Wszystkich chętnych już gorąco zapraszamy i zachęcamy do śledzenia branżowej prasy, jak również strony stowarzyszenia www.aicrpolska.pl.

Przyszłoroczne spotkania Stowarzyszenia są ustalone na cztery kwartały roku 2017, a mianowicie – 2 spotkania w pierwszym i trzecim kwartale w Warszawie, jedno w drugim kwartale w Słoneczny Zdrój Hotel Medical Spa & Welness w miejscowości Busko Zdrój oraz w ostatnim kwartale w hotelu Mera Spa Hotel w Sopocie, gdzie również odbędzie się konkurs na najlepszego recepcjonistę Polski roku 2017.