Integracja sprzedaży i marketingu

Na rynku dostępne jest oprogramowanie gastronomiczne UpMenu, które integruje działania sprzedażowe i marketingowe restauracji. To kompleksowe rozwiązanie zwłaszcza dla lokali gastronomicznych oferujących dowóz bezpośrednio do klienta, ale nie tylko. Oprogramowanie sprawdza się we wszystkich lokalach niezależnie od ich wielkości i rodzaju oferowanych posiłków. Dostarczane jest jako usługa abonamentowa i integrowane ze stroną internetową restauracji. Kluczową funkcją programu jest obsługa zamówień online, ale sam system posiada jeszcze kilka dodatkowych modułów. Korzyściami z posiadania oprogramowania gastronomicznego UpMenu są przede wszystkim: uruchomienie nowego kanału sprzedaży, redukcja kosztów obsługi oraz sprzedaż pod własną marką.

Jak działa zamawianie online?
Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony www restauracji. Restauracja odbiera je na komputerze, tablecie lub stacji POS oraz określa maksymalny czas oczekiwania na dostawę i wysyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z punktu widzenia klienta istotną zaletą jest przejrzystość i krótki czas składania zamówienia. Wybrany posiłek zamawiany jest bezpośrednio z menu. Nie trzeba przy tym przechodzić przez żmudny proces rejestracji ani logować się na stronie.

Panel administracyjny
Panel administracyjny oprogramowania UpMenu pozwala na podgląd statystyk sprzedaży. Z poziomu panelu administracyjnego można również zarządzać menu dostępnym na stronie internetowej, modyfikować obszary dostaw, generować kupony rabatowe, definiować promocje dostępne w lokalu oraz reagować na opinie klientów.

Historia zamówień
System automatycznie gromadzi dane. Na ich podstawie możesz m.in. dowiedzieć się, jakie potrawy cieszą się największym zainteresowaniem wśród klientów zamawiających online, na co warto zwrócić uwagę i jak najlepiej skonfigurować promocję np. typu “happy hour”.

Zarządzanie menu
UpMenu pozwala wprowadzać zmiany w czasie rzeczywistym. Jeśli zajdzie taka potrzeba, bez problemu można umieścić nową pozycję w menu lub szybko wycofać potrawę. Zaktualizowana karta dań natychmiast pojawi się na stronie internetowej. Jest to szczególnie wygodne, jeśli restauracja posiada specjalną ofertę, która zmienia się w zależności od dnia tygodnia (na przykład oferta typu “danie dnia”). Z UpMenu można definiować dowolne kombinacje zestawów oraz dodatków. Oprogramowanie umożliwia też zamawianie "połówek", co jest szczególnie przydatne w lokalach oferujących pizzę. W przypadku dodatków pozwala na ich wymianę lub całkowitą rezygnację.

Zarządzanie obszarami dostaw
Obszary dostaw są konstruowane w oparciu o realne mapy. Po prostu rysuje się na mapie obszar, który chce się obsługiwać. Pozwala to nie tylko precyzyjnie określić, gdzie restauracja dostarcza posiłki, ale też jest to znacznie prostsze i tańsze niż utrzymywanie baz adresowych.

Generowanie kuponów i promocji
Jak sprawić żeby klienci poczuli się wyjątkowi? Umożliwić im korzystanie ze specjalnie przygotowanych kuponów rabatowych. Oprogramowanie gastronomiczne UpMenu pozwala generować dedykowane kupony zniżkowe. Można także definiować promocje – na stałe lub na określony czas. Informacja o zniżkach jest widoczna w menu, a system nalicza je automatycznie. Takie rozwiązania pomagają budować lojalność klientów.

Kampanie e-mail i SMS
Oprogramowanie UpMenu automatycznie buduje bazę klientów. Można wysyłać do nich informacje o aktualnych promocjach i nowościach w ofercie. To najtańsza i najskuteczniejsza forma marketingu.

Opinie klientów
Po realizacji zamówienia klient ma możliwość wyrażenia opinii na temat jakości obsługi. Na opinie można odpowiadać. Zwiększa to wiarygodność restauracji i pozwala budować bardziej osobiste relacje z klientami restauracji.