Jak polepszyć rentowność hotelu?

W hotelarstwie, dystrybucja online to nic innego jak system informacyjno-rezerwacyjny połączony z e-kampaniami promocyjno-reklamowymi. I tak na przykład TARS, system informacyjno-rezewacyjny grupy Accor to ogromna baza danych posiadająca kluczowe informacje dla prowadzenia hotelu, m.in. opis hotelu, pokoi oraz ceny. Informacje zawarte w tej bazie zasilają kanały dystrybucji grupy Accor jak np. accorhotels.com czy ibis.com oraz służą do dzielenia się informacją o hotelach działajacych pod którąś z marek z partnerami biznesowymi takimi jak HRS, Booking.com, eTravel czy GDS (Global Distribution Systems) – światowe systemy rezerwacji poprzez które, największe biura podróży i korporacje, dokonują rezerwacji biletów lotniczych, hoteli, samochodów itp. Ponieważ każdy hotel działający pod marką grupy Accor znajduje się w bazie TARS oznacza to, iż jest on podłączony i widoczny we wszystkich wymienionych powyżej platformach rezerwacyjnych.

W jaki sposób dystrybucja elektroniczna poprawia wyniki hotelu?
Po pierwsze, podłączenie, niezrzeszonego do tej pory, hotelu do systemu informacyjno-rezerwacyjnego grupy Accor oznacza, iż obiekt jest lepiej widoczny a co za tym idzie – lepiej się sprzedaje. Następnie, hotel działający pod jedną z marek grupy Accor dokładnie wie po jakiej cenie i w jakim okresie czasu sprzedawany jest jego hotel u pośrednika – a więc, hotel może kontrolować np. średnią cenę za pokój. Ponadto, kontrakty wynegocjowane przez Accor z największymi na świecie dystrybutorami dają hotelowi konkurencyjne i stałe warunki współpracy na okres 2-3 lat co eliminuje ryzyko nagłych zmian. To z kolei, umożliwia wypracowanie lepszej marży dla hotelu. Ważnym elementem w dystrybucji elektronicznej jest silna i dobrze rozpoznawalna marka, która wpływa na decyzje zakupowe gdy np. klient wacha się pomiędzy dwoma hotelami o zbliżonej ofercie. Działając pod marką Mercure czy ibis Styles, hotel może pozwolić sobie na mniejsze inwestycje w pozyskiwanie nowych klientów.

Podsumowując, dystrybucja elektroniczna nie tylko ma bezpośrednie przełożenie na wzrost sprzedaży ale i na poprawę marży i zysku hotelu, jeśli ten zdecyduje się na współpracę z tak dużą siecią hotelową jak Accor.

A jak to wygląda w rzeczywistości?
Dobrym przykładem jest hotel Mercure Vestil w Piotrkowie Trybunalskim, który dołączył do sieci Mercure na początku 2013 r. „Dopóki hotel Vestil działał bez marki Mercure, pomimo iż był najlepszym produktem hotelowym w mieście, pozostawał hotelem bardzo lokalnym. Trzeba byłoby zapłacić wielu pośrednikom, aby dotrzeć do klienta korporacyjnego czy też do klienta zagranicznego. Ekonomicznie i czasowo było to dla nas nie do osiagnięca. Po podpisaniu umowy franczyzy z Orbisem, nasz obiekt dołączył do sieci Mercure i automatycznie został podpięty do światowego systemu rezerwacyjnego grupy Accor. Pierwszym efektem było pojawienie się klientów korporacyjnych z zagranicy. To dla nas bardzo ważne, gdyż Piotrków Trybunalski, poprzez swoje centralne położenie w kraju, przy trasach S8 i A2, ma doskonałe warunki dla firm działających w międzynarodowej branży logistycznej.” – wyjaśnia Tomasz Wilk, dyrektor hotelu Mercure Piotrków Trybunalski Vestil.

Dystrybucja elektroniczna, wsparta niezbędną, w dzisiejszych czasach, siłą jednej z największych sieci hotelarskich na świecie, nie tylko otwiera możliwości dotarcia do nowych klientów, ale także pozwala zoptymalizować wydatki i czas przeznaczone na budowanie własnego systemu informacyjno-rezerwacyjnego oraz na kampanie reklamowe. Samemu jest po prostu ciężko to wszystko zorganizować, dlatego lepiej mieć wsparcie doświadczonego partnera.