Po pierwsze – załóż konto lokalu na Facebooku. W zakładce statystyki znajdziesz ogólne dane na temat osób lubiących Twój fanpage. Są to przede wszystkim dane demograficzne odnośnie płci, miejsca zamieszkania (ważne szczególnie przy lokalach sieciowych) i wieku. Takie informacje mogą Ci podpowiedzieć np. czy profil lokalu dotarł do swojej grupy docelowej. Minusem jest jednak to, że nie mamy pewności czy fani są Twoimi rzeczywistymi klientami, bo profil polubić może każdy.
Druga, skuteczniejsza opcja to podłączenie do hotspotu usługi Social WiFi. Dzięki temu w panelu administracyjnym będziesz mieć dostęp do danych statystycznych zbieranych od każdej osoby, która zalogowała się do WiFi, czyli od realnych klientów restauracji. Usługa udostępni informacje o tym, czy np. odwiedzają Cię nowi klienci czy powracający.
Trzecią opcją jest kontakt bezpośredni czyli ankiety. Zwykły papierowy druk może zniechęcić klientów do wypełniania i wpędzić właściciela lokalu w koszta produkcji nieproporcjonalne do efektu. Rozwiązaniem mogą być internetowe ankiety Social WiFi, które umożliwiają zbadanie nie tylko nastrojów klientów, ale również ich opinii o lokalu, a także to, czy są studentami czy osobami pracującymi itp. A wszystkie wyniki podejrzysz na bieżąco w panelu administracyjnym usługi.
Jeśli dążysz do profesjonalnej obsługi swoich klientów – dowiedz się więcej o usłudze na www.socialwifi.com
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
