Najuprzejmiejszy personel w krakowskich hotelach

Udostępnij artykuł

Kraków z oceną 8,32 punktu broni najwyższej pozycji wśród pięciu największych miast w Polsce. W tym roku bardzo podobne noty otrzymała Łódź. Z ocen wynika, że tamtejsze hotele podniosły jakość swojej obsługi. W porównaniu do ocen z zeszłego roku to trzecie co do wielkości miasto w Polsce otrzymuje wyższą ocenę – 8,31 punktu – i zdobywa dzięki temu przewagę nad Warszawą (8,26 punktu). Mniej zadowoleni z personelu hotelowego w porównaniu z poprzednim rokiem są klienci dokonujący rezerwacji w Poznaniu i Wrocławiu. Średnio przyznano tym miastom odpowiednio 8,19 i 8,00 punktów, co jest wynikiem gorszym niż zeszłoroczne 8,24 i 8,04 punktu.

>>> Przeczytaj również: Polskie hotele w światowej czołówce

Wprawdzie tylko Kraków i Łódź znajdują się powyżej średniej krajowej, która wynosi 8,28 punktu. Jednak zadowolenie wysokim standardem obsługi w polskich hotelach wykazuje Ralf Priemer, członek zarządu odpowiedzialny między innymi za marketing w serwisie hotel.info, który twierdzi, że: „jakość usług serwisowych w Polsce jest ogółem bardzo wysoka”. Potwierdza to również ocena krajowa w serwisie hotel.info.

Karolina Stępniak

redaktorka naczelna czasopisma Świat Hoteli, redaktorka portalu Horecanet.pl, redaktor dyrektorka wydawnicza i współwłaścicielka BROG B2B, współorganizatorka Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel®, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum® i Spa & Wellness Business Forum® at Horecanet.pl - BROG B2B – k.stepniak@brogb2b.pl

Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.