Nowe osoby w zespole Grupy Trip

W związku z tym na stanowisko dyrektora sprzedaży Hotelu Ossa Congress & Spa został zatrudniony  Mariusz Paszkiel, który rozpoczął wprowadzanie zmian i reorganizację pracy całego działu.

Dodatkowo utworzony został nowy etat w firmie pełnomocnika zarządu Grupy Trip, sprawującego nadzorczą funkcję nad wszystkimi hotelami znajdującymi się w obrębie Grupy Trip, którą objął współpracujący już we wcześniejszych latach z Grupą Trip Emanuel Dalnodar.

– Biorąc pod uwagę obecną sytuację na rynku oraz nowe wyzwania, które stawia konkurencja, chcieliśmy usprawnić i nieco usystematyzować pracę całego działu. W związku z powyższym zmodyfikowaliśmy strukturę działu sprzedaży. Nie zapominajmy, że szeroko rozumiana sprzedaż, to dosyć rozbudowany proces, do którego realizacji potrzebni są ludzie- mówi pan Mariusz Paszkiel, dyrektor działu sprzedaży Hotelu Ossa Congress & Spa. – Obecnie zespół sprzedażowy tworzą młodzi ludzie, otwarci na nowe wyzwania, a co istotne, mający doświadczenie w branży hotelarskiej i eventowej, dzięki czemu doskonale znają rynek i potrzeby klientów – dodaje dyrektor sprzedaży.

Zmiany zostały również wprowadzone w zakresie obsługi klienta na miejscu, w hotelu. Powołano stanowisko Biznes Managera, czyli osoby odpowiedzialnej za obsługę i realizację wydarzenia na miejscu. Biznes Manager pozostaje do dyspozycji klienta 24 godziny na dobę, koordynuje realizację eventu i na bieżąco reaguje na zmiany, sugestie i uwagi wprowadzane przez klienta. Jest to kluczowy czynnik, mający znaczny wpływ na jakość oraz standard obsługi naszych klientów.

>>> Przeczytaj również: Już jest Rynek Dostawców HoReCa w Polsce – Raport 2014! 

– Cała restrukturyzacja zespołu i działań już teraz owocuje pozytywnymi komentarzami ze strony klientów i ma wpływ na dalszą współpracę. Ważne jest, żeby klient miał poczucie, że jest obsługiwany na najwyższym poziomie, a nasz personel jest otwarty i chętny do pomocy, niezależnie od pory dnia, ani okoliczności. Nasz klient nigdy nie usłyszy od naszej obsługi słowa „nie” ponieważ dla naszego zespołu nie ma rzeczy niemożliwych – to nasze motto, którym kierujemy się podczas współpracy z klientem na każdym etapie realizacji projektów – dodaje pan Mariusz Paszkiel.

Mariusz Paszkiel posiada 15-letnie doświadczenie w branży hotelarskiej. Swoją karierę zawodową rozpoczął w 1998 w dziale operacyjnym hotelu Victoria Intercontinental w Warszawie. Dwa lata spędzone w jednym z hoteli w Wielkiej Brytanii pozwoliły zdobyć nowe doświadczenie i poznać zagraniczny rynek hotelarski. To doświadczenie zaowocowało pracą w dziale sprzedaży hotelu Sofitel Victoria. Następnie Mariusz Paszkiel został dyrektorem sprzedaży Marriott Warsaw Hotel, aby ostatecznie podjąć współpracę z Grupą Trip na stanowisku dyrektor sprzedaży Hotelu Ossa Congress & Spa.

Emanuel Dalnodar swoją karierę zawodową rozpoczął w 1979 roku w Muenchen Pental Hotel, następnie pracował dla Forum Hotel London, Heidelberg Pental Hotel, jako dyrektor działu gastronomii. W 1992 roku rozpoczął współpracę z Sheraton Muenchen Hotel and Towers, następnie pracował dla Hotel De France Jersey, Sheraton Warsaw Hotel and Towers, The Westin Warsaw, Sheraton Warsaw Hotel i Hotelu Warszawianka jako konsultant dyrektora Hotelu. W 2011 roku po raz pierwszy związał się z Grupa Trip na stanowisku dyrektora Hotelu Ossa Congress & Spa, następnie w 2012 roku podjął współpracę z Food Zone jako członek zarządu, aby ostatecznie pod koniec 2013 roku powrócić do Grupy Trip obejmując stanowisko pełnomocnika zarządu Grupy Trip.