Rynek konsumencki, jak również zmieniające się oczekiwania odbiorców, kreują potrzebę udoskonalania każdego produktu na rynku, w tym także programów lojalnościowych. Na podstawie badań przeprowadzonych wśród członków Prestige Club, Fundacja PPH postanowiła zmodyfikować dotychczasowe zasady działania programu lojalnościowego Prestige Club, funkcjonującego w hotelach grupy Polish Prestige Hotels & Resorts. Podstawową zmianą jest rezygnacja z bonusu w postaci nagrody (np. nocleg, kolacja) dla Gości, którzy uzyskali określoną liczbę punków i umożliwienie im dokonywania płatności za produkty i usługi dostępne w hotelach PPH przyznanymi punktami. Od 1 stycznia punkty będą stanowić swoistą walutę. W przypadku niewystarczającej liczby punktów na opłacenie wybranej usługi konieczna będzie dopłata pozostałej kwoty (gotówką lub kartą płatniczą).
Zmiany te podyktowane zostały pojawiającymi się przypadkami, w których goście zapominali o możliwości wymiany swoich punktów na nagrody, co po upływie określonego czasu skutkowało przedawnieniem części zebranych punktów. Zaproponowane rozwiązanie pozwoli uniknąć takich sytuacji. Uatrakcyjnieniem programu lojalnościowego jest niewątpliwie wprowadzenie rabatu na pakiety usług oferowane przez hotele członkom Prestige Club. Punkty naliczane będą za usługi noclegowe i gastronomiczne także w pakietach i ofertach specjalnych.
Polish Prestige Hotels & Resorts to fundacja, zrzeszająca kilkadziesiąt hoteli i obiektów hotelowych z całej Polski. Przynależność do grupy PPH&R to gwarancja wysokiego standardu, bogactwa wyposażenia, wyjątkowej atmosfery oraz najwyższej jakości świadczonych usług. Wyjątkowa dbałość o każdego klienta wyrażona jest w credo Fundacji: "Przyjedziesz… polubisz… powrócisz…".
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
