Personalizacja istotą programu lojalnościowego

Dzięki platformie Facebook dowiadujemy się o tym co nasi goście lubią i staramy się im to dać, gdy odwiedzą nasze hotele. Zostawiamy np. puszkę Coca-Coli w pokoju, wiedząc, że gość, który będzie w nim mieszkał jest fanem tego napoju. Dlatego tez uważam, że kluczem do sukcesu programu lojalnościowego jest personalizacja – dodała.

Agnieszka Róg-Skrzyniarz brała udział w panelu dyskusyjnym „Marketing hotelu – skuteczne metody pozyskania gości” podczas ubiegłorocznego forum. Uczestnicy tej dyskusji wspólnie stwierdzili, że hotelarze powinni nauczyć się w pełni wykorzystywać możliwości jakie niosą za sobą nowe technologie, a także podkreślili wartości programów lojalnościowych oferowanych przez sieci hotelowe.

Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel skierowane jest do osób podejmujących decyzje w spółkach będących właścicielami hoteli oraz innych inwestorów lub deweloperów działających na tym rynku. Wśród uczestników obecni są również członkowie zarządów spółek operatorskich.

Program konferencji łączy trzy elementy: wystąpienia analityków rynku , case studies spółek działających na rynku hotelarskim (zarówno inwestorów jak i operatorów) oraz panele dyskusyjne z udziałem osób mających kluczowe znaczenie dla rynku.

Relacja video z VIII Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel 2013- kliknij