Co więcej dane osobowe gościa są na ogół przekazywane przez podmioty trzecie, jak OTA, wholesalerzy,
pośrednicy, touroperatorzy i inne firmy dokonujące rezerwacji. Mówimy tutaj tylko o rynku transientowym, gdzie wrażliwe dane przechodzą przez szereg systemów, firm, aby w końcu zostały przetworzone przez nasze wewnętrzne systemy PMS.
W przypadku rynku MICE czy turystyki grupowej sprawa się komplikuje jeszcze bardziej. Otóż otrzymujemy gotowe rooming listy od firm bezpośrednio, a często od agencji eventowych pośredniczących w organizacji dużej konferencji. Gość hotelowy nie jest nawet świadomy tego, co dzieje się z jego imieniem i nazwiskiem, adresem emailowym i innymi danymi. Fakt, że najczęściej jest to email firmowy, nie ma znaczenia w świetle nowych regulacji, jako że każda porcja informacji, po której można dojść do faktycznej tożsamości człowieka jest uznawana za daną osobową.
Kwestia ochrony danych osobowych jest też istotna w korelacji o anachronicznym prawie o ewidencji ludności, które co prawda uchylone, jednak stosowane jest nadal przez ogromną większość hoteli w postaci obowiązkowego wypełniania przez gości kart meldunkowych. Liczba przyjazdów dziennie pomnożona przez liczbę dni w roku daje nam pogląd na to, ile mamy w archiwach kart meldunkowych z wrażliwymi danymi naszych gości. Czy ten zbiór danych jest zgłoszony do GIODO, które nota bene stoi na stanowisku, że hotele nie mają prawa do stosowania kart meldunkowych? Hotelarze nie znają skomplikowanych zagadnień Ustawy o Ochronie Danych Osobowych i często traktują to prawo, jako coś mało istotnego. Ta postawa będzie musiała się zmienić w przeciągu następnych dwóch lat w związku z nowymi restrykcjami i drakońskimi karami. Zmiany te będą bardzo kosztowne i dobrze zawczasu odpowiednio się na nie przygotować.
W zakresie regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, we wszystkich krajach członkowskich Unii Europejskiej, w drodze rozporządzenia i dyrektyw unijnych, w maju tego roku wprowadzone zostały bardzo istotne zmiany. Będą miały one ogromny wpływ na realizację procesów biznesowych we wszystkich obszarach działalności firm, zarówno w relacjach B2B, jak i B2C, bez względu na obszar działalności organizacji, w tym również w branży turystyki i hotelarstwa.
Rozporządzenie, obok zmian w obecnych definicjach w zakresie przetwarzania danych, wprowadza również kary finansowe w wysokości do…
Cały tekst publikujemy w:
ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2016
Autorami są Anna Buczyńska-Borowy
Michał Rzeźnik
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
