Naszym klientom oferujemy szereg nowych usług towarzyszących, które wprowadzają udogodnienia dla punktów handlowo-usługowych oraz dla posiadaczy kart płatniczych. Dzięki nim finalny konsument za pomocą jednego terminala może dokonywać nie tylko „ zwykłych” płatności, ale także korzystać z wielu dodatkowych aktywności.
Rynek usług horeca, ze względu na specyfikę branży, w stosunku do całego sektora wyprzedza ogólne trendy – zwłaszcza w obszarze wprowadzania innowacji. Jednak już w obrębie całej branży, potrzeby poszczególnych sektorów nieco się od siebie różnią. Dla sektora hotelarskiego ważna jest obsługa klienta na najwyższym poziomie w każdym momencie ich pobytu w hotelu, niezawodność urządzeń i całego procesu transakcji oraz zapewnienie dostępu do wygodnych i zaawansowanych technologicznie rozwiązań w dziedzinie płatności kartą. Dla sektora gastronomii, zwłaszcza małej, najważniejsze jest tempo przebiegu całej transakcji oraz nowinki technologiczne, dzięki którym płatność można jeszcze przyspieszyć.
Ewentualne bariery, jakie widzimy po stronie akceptantów na rynku horeca są podobne do innych branż – główna z nich to niedostateczne przeszkolenie osób finalnie obsługujących terminal. Jednak w tym obszarze widać dużą poprawę, akceptanci też widzą ten problem i inwestują w poprawę wiedzy swoich pracowników. Na przykład w roku 2010, wspólnie z hotelem Jan III Sobieski w Warszawie, zaraz po wprowadzeniu usługi DCC, zorganizowaliśmy ogromną akcję szkoleniowo-informacyjną dla pracowników hotelu. Szkolenie, oprócz dostarczenia samej wiedzy technicznej, pomogło pracownikom przełamać bariery związane z obsługą DCC na terminalach tym skuteczniej, że oferowany przez nas terminal, wyświetlając odpowiednie polecenia i komendy, „podpowiada” osobie obsługującej kolejne kroki, jakie powinna wykonać, realizując usługę.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
