W przypadku Best Western Portos możemy stwierdzić np. że 59 proc. gości to stali klienci (osoby powracające do hotelu). Oprócz pomiarów powrotów możemy też zbadać ich płeć, przedział wiekowy i tym podobne. Do tej pory z Social WiFi w Best Western Portos skorzystało ponad 11,5 tys. osób.
Strona powitalna
Każdy Gość, który odwiedzi Best Western Portos, po zalogowaniu do sieci trafia na specjalną, zintegrowaną z fanpagem hotelu stronę, na której znajduje się pakiet powitalny, podstawowe dane o odwiedzanym miejscu, aktualne promocje oraz informacje o konferencjach.
Cross-selling – promocje na żywo
Codziennym wyzwaniem dla obsługi hotelu jest zachęcenie gości do skorzystania z dodatkowych usług. Do zareklamowania nowego menu czy “happy hour” wykorzystują ulotki, standy bądź plakaty w windzie. Social WiFi daje możliwość przygotowania akcji promocyjnej, o której dowiaduje się każdy klient zalogowany do WiFi. W ten sposób o promocji na drinki informuje Best Western Portos:
Siła rekomendacji
Social WiFi umożliwia również integrację WiFi z profilem na Facebooku. Klient połączony z WiFi może polubić profil marki i zameldować się w hotelu. Szczególnie ważną funkcją są właśnie meldunki, dzięki którym informacja o wizycie pojawia się na facebookowej tablicy gościa wraz z widocznym zdjęciem i logo.
Taka osobista rekomendacja jest niezwykle skuteczna, w ciągu czterech miesięcy w Best Western Portos zameldowało się ponad 2,5 tys. osób, co zapewniło 228 tys. (!) wyświetleń na Facebooku.
Chcesz zobaczyć w jaki sposób wspierać sprzedaż za pomocą WiFi w swoim miejscu?
Odwiedź bloga Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
