Jakie jest Pani doświadczenie w planowaniu podróży i eventów służbowych?
Planowaniem różnego rodzaju eventów wyjazdowych zajmuję się od kilku lat i organizuję ich całkiem sporo. Część z nich to spotkania dla kilkuset uczestników (kilka razy w roku), częściej jednak pracuję dla grup kilku- lub kilkunastoosobowych. Oczywiście każda taka impreza niesie ze sobą różne oczekiwania ze strony realizatora, czyli mnie, a jeszcze inne ze strony uczestników. Organizowanie konkretnego spotkania wyjazdowego zaczynam od wstępnego rekonesansu możliwości znanych mi już obiektów hotelowych (lokalna infrastruktura, logistyka dojazdu, standard budynków i wyposażenia). Doświadczenie pozwala mi na celne określenie kierunku, który powinnam obrać przy organizacji konkretnej konferencji. Co do zasady – nie ma, a przynajmniej nie powinno być dwóch takich samych imprez. Moim celem jest zawsze taka organizacja spotkania, by różnice w programie, lokalizacji czy liście atrakcji były jak najbardziej widoczne. To, czego obawiam się najbardziej na początku procesu to wrażenie uczestnika, że dana impreza jest podobna do tej, w której już uczestniczył.
Jakie kwestie są dla Pani najważniejsze przy takich działaniach?
Na to pytanie nie da się odpowiedzieć krótko. Gdyby trzeba było wskazać uniwersalny czynnik, który dla mnie osobiście jest najważniejszy, to byłaby to elastyczność osób, z którymi mam do czynienia w hotelach. Istotna jest też terminowość – nawet to czy mail, który mam otrzymać do końca dnia, tego dnia faktycznie dotrze. Biorąc pod uwagę dużą liczbę eventów, które organizuję, mogę do danej lokalizacji wrócić lub nie. Jeżeli ja osobiście nie czuję pełnej satysfakcji w kontakcie z danym usługodawcą, nie mogę liczyć, że taką satysfakcję poczują goście, za których jestem odpowiedzialna. Oczywiście istnieje wiele innych ważnych czynników, jednak z mojego punktu widzenia są one drugorzędne. Na pewno liczy się też lokalizacja, cena, standard i indywidualny charakter budynku. Te elementy są jednak powiązane z budżetem imprezy i traktuję je indywidualnie.
Jakiego wsparcia od hotelarzy szczególnie Pani oczekuje?
O elastyczności i terminowości już wspominałam. Na pewno ważna jest też…
Cały wywiad publikujemy w:
ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2016
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
