Niewątpliwie jednym z istotniejszych czynników motywacyjnych jest możliwość rozwoju i zdobywanie nowych kompetencji i wiedzy. To daje przekonanie, że jest się coraz lepszym w danej dziedzinie. Wpływa na poczucie własnej wartości, bycia podziwianym i szanowanym oraz samorealizację – spełniania siebie w coraz bardziej doskonałej formie.
Kwestia ta od lat interesuje różnej maści naukowców. Porusza ją większość teorii motywacyjnych. Warto wspomnieć chociażby o klasyfikacji potrzeb McClellanda, w której motywacja osiągnięć znalazła się wraz z potrzebami przynależności i władzy w gronie najważniejszych czynników motywujących ludzi do pracy. Z kolei Herzberg wyróżnił dwie grupy tych bodźców: higieniczne – związane z warunkami pracy (m.in. wynagrodzenie) oraz motywatory – z uznaniem i rozwojem kompetencji na czele.
NAJWAŻNIEJSZE SPOTKANIE BRANŻY
FORUM RYNKU HOTELARSKIEGO PROFIT HOTEL 2015
JUŻ 2 GRUDNIA 2015 W SHERATON WARSAW HOTEL
– kliknij po szczegóły
Motywacja w praktyce
Z tego też względu problematyka motywacji poprzez danie możliwości samodoskonalenia się interesuje również praktyków – biznesmenów, właścicieli dużych firm i korporacji czy menedżerów zarządzających większymi lub mniejszymi zespołami. Temat ten jest również niezwykle istotny dla hotelarzy. W tej branży zmotywowany pracownik może mieć niezwykle pozytywny wpływ na wizerunek hotelu, a to zaś przekłada się na lojalność gości i przychody obiektu. Inwestycja w różnorodne szkolenia i programy rozwojowe jest też koniecznością w przypadku wielu stanowisk. Każdy z pracowników powinien przestrzegać odpowiednich standardów przyjętych przez obiekt. Bez względu na to, czy pracuje się na recepcji, w housekeepingu czy w dziale marketingu, pracownik hotelu jest wizytówką hotelu i każdy jego kontakt z gościem powinien odzwierciedlać wartości i gościnność obiektu.
Z tego względu duże i liczące się sieci hotelowe przykładają dużą wagę do systemu szkoleń i programów rozwojowych. Systemy te są często niezwykle rozbudowane, gdyż kompetencje i zadania pracowników hotelu są bardzo rozbudowane. Dlatego trzeba uwzględnić w nim zarówno szkolenia podstawowe, takie jak szkolenia wstępne, uczące systemów, z którymi pracownicy pracują na co dzień, jak i te, które dają im możliwość wykraczania poza swój zakres obowiązków i rozwijania całkowicie nowych kompetencji i umiejętności…
Autorką tekstu jest Lidia Moczulska
Regional Training Manager VI Hotels & Resorts
Cały artykuł pojawił się w:
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2015
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
