Celem partnerstwa jest wzmocnienie działania innowacyjnego narzędzia „Voice of the Guests”(VOG), służącego do badania satysfakcji gości hotelowych. Stworzenie tego typu platformy ma za zadanie podniesienie jakości i satysfakcji klientów oraz usprawnienie organizacji pracy w hotelach.
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2015
Program wprowadzony przez grupę Accorhotels, zapewnia dostęp do platformy „TrustYou” umożliwiając tym samym analizę opinii klientów, interakcję z nimi oraz możliwość odpowiedniego reagowania. Co więcej, gromadzi opinie gości dostępne w całej sieci, a następnie wyświetla je z podziałem na kategorie (pokój, jedzenie, obsługa, WIFI, itp.) w ponad 19 językach.
NAJWAŻNIEJSZE SPOTKANIE BRANŻY
FORUM RYNKU HOTELARSKIEGO PROFIT HOTEL 2015
JUŻ 2 GRUDNIA 2015 W SHERATON WARSAW HOTEL
– kliknij po szczegóły
Narzędzie zostało wprowadzone już do 3 tysięcy obiektów, natomiast do końca roku będzie działać we wszystkich hotelach grupy.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
