Łatwiej można teraz je również zebrać oraz uzyskać wyższy status członkostwa. Ponadto sieć wprowadza korzystniejsze zasady realizacji punktów, które zostały uzależnione od sezonu.
Program Best Western Rewards powstał w 1988 r. i był jednym z pierwszych programów lojalnościowych w branży hotelarskiej. Sieć cały czas pracuje nad zwiększaniem korzyści dla grona jego aktywnych użytkowników, które liczy już ponad 21 milionów osób. Dzięki temu od stycznia br. zebrane w programie punkty już nie wygasają. Użytkownicy programu mogą je wymieniać w dowolnym momencie np. na darmowe noclegi w hotelach Best Western na całym świecie lub na wybrane nagrody, takie jak np. karty Best Western Travel Card czy mile na bilety lotnicze partnerskich linii lotniczych. Ponadto punkty naliczane są teraz za niemal wszystkie oferty dostępne na stronie Best Western.
RYNEK DOSTAWCÓW HORECA W POLSCE – RAPORT 2016
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
w wersji elektronicznej – kliknij
Sieć wprowadziła również istotną zmianę dotyczącą zasad wymiany punktów na noclegi. Liczba punktów wymaganych do uzyskania bezpłatnego noclegu jest teraz powiązana z typową dla branży sezonowością. Do tej pory wielkość ta była stała w ciągu całego roku. Obecnie w okresach, kiedy poszczególne obiekty są mniej obłożone, nocleg można zarezerwować za mniejszą liczbę punktów. Ponadto od stycznia użytkownicy programu mogą wybierać spośród większej liczby pokoi niż wcześniej.
Zmiany pozytywnie wpłynęły również na zasady przyznawania wyższego poziomu członkostwa w programie. Od stycznia użytkownicy Best Western Rewards otrzymują status Gold Elite już po zarezerwowaniu 10 noclegów w danym roku kalendarzowym. Ci, którzy w tym samym okresie dokonają rezerwacji 50 noclegów, otrzymają nowy rodzaj karty – Exclusive Elite – dzięki czemu otrzymają m.in. 50 proc. więcej punktów przy dokonywaniu dowolnej rezerwacji. Wszystkim posiadaczom statusów Elite przysługuje wiele korzyści: premie, możliwość darmowej rezerwacji większego pokoju czy dodatkowe świadczenia w hotelu.
– Jednym z głównym celów Best Western jest bycie liderem branży pod względem jakości obsługi klienta. Program Best Western Rewards jest jednym ze sposobów na jego realizację. Nasi pracownicy każdego dnia dbają o zadowolenie gości, dzięki czemu liczba naszych lojalnych klientów stale rośnie. Wprowadzone w Best Western Rewards kolejne pozytywne zmiany mają za zadanie docenienie tych osób i zachęcenie innych do korzystania z programu. Fakt, że korzysta z niego już ponad 21 milionów użytkowników na świecie, najlepiej dowodzi temu, że bycie stałym klientem Best Western przynosi wymierne korzyści – powiedziała Lilianna Dorotkiewicz, E-Marketing Manager Best Western w Polsce.
Członkostwo w programie Best Western Rewards jest całkowicie bezpłatne a dołączenie do niego jest możliwe m.in. poprzez formularz online. Osoby, które należą do innego programu lojalnościowego z branży hotelarskiej, mogą skorzystać z oferty Best Western Rewards Status Match – No Catch®. Pozwala ona dołączyć do Best Western Rewards zachowując status osiągnięty w poprzednim programie.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
