– Niezwykle nas cieszy, że Cafe Iluzja wykorzystuje inteligentne Wi-Fi. Usługa pozwala właścicielom nawiązać kontakt z gośćmi, prowadzić skuteczne działania marketingowe oraz zarządzać wizerunkiem – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.
– Social WiFi pozwala nam prowadzić dwukierunkową komunikację gośćmi. Dzięki zintegrowaniu strony powitalnej z Facebookiem budujemy społeczność fanów, którzy są aktywni, lajkują posty i korzystają z opcji zameldowania. Do komunikacji promocji jak np. Międzynarodowe Święto Kawy wykorzystujemy stronę powitalną, która wyświetla się bezpośrednio po zalogowaniu do Wi-Fi. Za pomocą systemu gwiazdkowo-opiniowego badamy jakość i poziom zadowolenia z obsługi. Odpisujemy na wszystkie wiadomości i sugestie, co wpływa na wzrost lojalności i budowanie długotrwałych relacji – dodaje Leszek Jędrych, właściciel Cafe Iluzja.
RYNEK DOSTAWCÓW HORECA W POLSCE – RAPORT 2016
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
w wersji elektronicznej – kliknij
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Cały artykuł przeczytasz na blogu Social WiFi.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
