Udostępnienie Wi-Fi w hotelu to nie tylko zaspokojenie podstawowej potrzeby gości. Właściciele biznesów hotelowych mogą wspierać działania komunikacyjne, generować promocje. Dzięki integracji naszej platformy z TripAdvisorem mogą natomiast zwiększać liczbę opinii i średnią ocenę swojego hotelu – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.
Social WiFi jest narzędziem, które wykorzystujemy do nowoczesnej komunikacji z gośćmi. Pierwszym krokiem jest budowanie i eksport bazy. Bezpośrednio po zalogowaniu do Wi-Fi goście otrzymują na maila pakiet startowy z przydanymi informacjami o hotelu i atrakcjach w okolicy. Po opuszczeniu hotelu pozostajemy z nimi w kontakcie m.in. dzięki wysyłce kampanii e-mailingowych. W komunikacji ważny jest dla nas system gwiazdkowo-opiniowy zintegrowany z serwisem TripAdvisor. Klienci z chęcią przekazują swoje opinie o hotelu i obsłudze i klikają w intuicyjne gwiazdki. Dzięki temu dbamy o najwyższą jakość obsługi i budujemy długotrwałe relacje – dodaje Monika Otłowska, dyrektor Hotelu Dedek Park.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Cały artykuł przeczytasz na blogu Social WiFi.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
