Dzisiejszemu konsumentowi, w podróży od samego początku towarzyszy smartfon. Użytkownicy, zainspirowani do wyszukiwania w danym, kluczowym momencie zwracają się do urządzenia, które akurat wtedy, mają pod ręką. Dzieję się tak już kiedy zaczynają rozmyślać o wyjeździe, a także planować go, rezerwować bilety i hotele oraz intensywnie korzystać z atrakcji i infrastruktury na miejscu wypoczynku. Warto zwrócić uwagę, że w 2015 r. mobilne wyszukiwanie związane z podróżami, dynamicznie zyskało na popularności wśród polskich użytkowników. Wzrost zapytań z poziomu smartfona dotyczących turystyki wyniósł aż 104 proc. względem roku poprzedniego.
Kategorie wyszukiwania, w których konsumenci najczęściej posiłkują się telefonem wskazują, że mobilność jest już rzeczywiście wpisana w cały proces podróży. Zorganizowanych wczasów last minute z poziomu smartfona poszukuje 22 proc. a ciekawych destynacji 23 proc. turystów. Środki transportu, takie jak autobusy czy pociągi interesowały 24 proc. mobilnych użytkowników. Warto także zwrócić uwagę, że podróżni intensywnie korzystają ze smartfonów, również na miejscu wypoczynku. Z ich pomocą, najczęściej dowiadywali się o taksówki (49 proc.), pogodę (32 proc.) i rozrywkę (26 proc.).
Czym interesują się podróżni?
Okazuje się, że Polacy zaczynają szukać informacji w internecie już w momencie wyboru destynacji. Częstymi hasłami są ogólne „gdzie na wakacje?”, „gdzie na weekend?”, „gdzie na narty?” czy bardziej szczegółowe, jak „co warto zwiedzić w Krakowie?”. Wyszukiwarka służy, także za źródło informacji o miejscu, do którego się udajemy oraz kwestii formalnych związanych z wyrobieniem wizy lub paszportu. W sieci poszukiwane są także wskazówki odnośnie dojazdu, sposobu kupna biletów, czy porównania ich cen, i o tym jak przygotować się do podróży. Świadczą o tym zapytania: „jak wygląda odprawa na lotnisku?” czy „jak dojechać do Modlina?”.
Warto zwrócić uwagę, że już i tak częste wyszukiwania związane z podróżami zaledwie w ciągu roku zanotowały dynamiczne wzrosty – co drugi polski internauta pyta o kierunek podróży, 22 proc. z nich o hotel w interesującym nas miejscu, a 13 proc. o przelot.
Kiedy i jak szukają Polacy?
Cenną informacją dla przedsiębiorców powinien być fakt, że internauci zaczynają planować urlop już w styczniu. Lato pozostaje cały czas głównym okresem wyjazdowym, jednak to właśnie na początku roku występuje najwięcej zapytań dla „wczasów zorganizowanych”, „lotów”, „destynacji” czy „krótkich wypadów”. To dobra wskazówka przy planowaniu budżetów marketingowych.
Internauci w poszukiwaniu informacji związanych z turystyką koncentrują się głównie na trzech obszarach: nazwie usługi/produktu, marce lub destynacji. Dla Polaków, marka okazuje się najważniejsza w przypadku linii lotniczych (63 proc.). Destynacja określa wybór hotelu (56 proc.) oraz autobusów i pociągów (41 proc.) a nazwa usługi wskazuje wczasy zorganizowane oraz last minute (37 proc.).
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
