Z danych opublikowanych na portalu Hotel Chatter wynika, że dla 94 proc. gości hotelowych Wi-Fi należy do najważniejszych atrybutów hotelu. Natomiast wg Amba Hotels, dla 64 proc. klientów dostęp do bezpłatnego Wi-Fi jest czynnikiem warunkującym wybór hotelu. Jak wynika z przywołanych statystyk, sieć Wi-Fi stała się nie tylko udogodnieniem, lecz wymaganiem, którego oczekują klienci. Social WiFi umożliwia właścicielom hoteli nawiązanie kontaktu z gośćmi, analizowanie zebranych danych, przeprowadzanie badań i ankiet dotyczących jakości obsługi i prowadzenie precyzyjnej komunikacji marketingowej – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.
Social WiFi to narzędzie umożliwiające poznanie i zaspokojenie potrzeb Gości oraz budowanie relacji. Po zalogowaniu do sieci Wi-Fi wysyłamy naszym klientom maila w formie informatora o hotelu i atrakcjach w okolicy, w którym znajdują się najbardziej przydatne informacje dotyczące hotelu, SPA oraz pomysłów na spędzenie wolnego czasu. Dodatkowo, poprzez Wi-Fi komunikujemy aktualne promocje. Social WiFi jest również narzędziem do budowy i eksportu bazy Gości hotelowych, która zintegrowana jest z SALESmanago i umożliwia pełną automatyzację działań marketingowych. Bardzo ważne jest dla nas badanie jakości obsługi za pomocą intuicyjnego systemu gwiazdkowo-opiniowego, który zintegrowany jest z TripAdvisorem – dodaje Grzegorz Jarzębski, prezes zarządu MPM Hotele SPA, Głęboczek Vine Resort & SPA.
ŚWIAT HOTELI – ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: PAŹDZIERNIK 2015
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek oraz ankiet. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Chcesz zastosować Social WiFi w Swoim hotelu? Dowiedz się więcej o usłudze na www.socialwifi.com, blogu lub napisz do nas na kontakt@socialwifi.com.
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
