– Z punktu widzenia klienta, bezpłatne Wi-Fi stanowi ogromny atut hotelu. Wg portalu Hotel Chatter, 94 proc. osób traktuje Wi-Fi za jeden z najważniejszych atrybutów hotelu. Co więcej, 38 proc. z nich uważa brak Wi-Fi za nieakceptowalny i zrezygnuje z wizyty w takim hotelu na rzecz innego. Dzięki Social WiFi, Hotel Mikołajki Resort & Spa może czerpać korzyści z udostępnienia sieci Wi-Fi, identyfikować klientów, analizować dane, zbierać feedback oraz prowadzić komunikację z klientami – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.
– Social WiFi jest doskonałym narzędziem do budowy i eksportu bazy Gości hotelowych oraz jej integracji z naszym systemem mailingowym. Dzięki zgromadzonym danym, uzyskujemy dostęp do kluczowych informacji, jak płeć czy sposób logowania. Pozwala to na personalizację komunikatów marketingowych, wysyłkę targetowanych e-mailingów oraz precyzyjny remarketing. Bezpośrednio po zalogowaniu do sieci Social WiFi, nasi Goście widzą aktualne promocje, a także otrzymują na maila pakiet startowy z praktycznymi informacjami dotyczącymi hotelu i okolicznych atrakcji. Niezwykle ważny jest dla nas również intuicyjny system gwiazdkowo-opiniowy zintegrowany z serwisem TripAdvisor, dzięki któremu dbamy o najwyższą jakość obsługi i budujemy relacje z klientami – dodaje Natalia Warchoł z agencji IQ Commerce odpowiedzialna za strategię marketingową Hotelu Mikołajki Resort & Spa.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek oraz ankiet. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Chcesz zastosować Social WiFi w Swoim hotelu? Dowiedz się więcej o usłudze na www.socialwifi.com lub napisz do nas na kontakt@socialwifi.com
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
