– Hotel Vivaldi rewelacyjnie wykorzystuje możliwości, jakie oferuje Social WiFi. Właściciele hotelu informują Gości o atrakcjach w okolicy i usługach w hotelu oraz przygotowują dedykowane promocje, które zamieszczają na stronie powitalnej. – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.
– Dwie największe zalety Social WiFi to dla nas możliwość zbierania spontanicznych opinii Gości za pomocą systemu gwiazdkowego oraz integracja z TripAdvisorem. Ludzie ufają opiniom na TripAdvisorze, widzą dobre oceny i przyjeżdżają do nas. Poza tym, zebrane w Social WiFi dane o Gościach wykorzystujemy do wysyłki mailingów i do remarketingu. Dzięki temu mamy 100 proc. pewności, że trafiamy z komunikatem marketingowym do naszej grupy docelowej. Są to osoby, które już u nas były i zostawiły dobrą opinię, więc znowu nas odwiedzają. – mówi Agnieszka Jawor, Kierownik Hotelu.
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z klientem, dzięki czemu pomaga budować lojalność i lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych klientów.
Social WiFi umożliwia m.in. wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą systemu pięciu gwiazdek. Narzędzie jest wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Cały artykuł przeczytasz na blogu Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
