Innowacyjne rozwiązania w hotelu Puro

Udostępnij artykuł

Po każdorazowym zatwierdzeniu rezerwacji w systemie lub imporcie rezerwacji z zewnętrznych kanałów WBS i IDS gość hotelowy otrzymywać będzie wiadomość sms, która zawrze podstawowe dane dotyczące jego rezerwacji. Dodatkowo na dzień przed przyjazdem otrzyma także informację przypominającą o jego planowanym przyjeździe.

Dużą zaletą tej usługi jest możliwość wysyłania jednorazowych sms-ów bezpośrednio z okna rezerwacji gościa. Recepcjonista może utworzyć ciąg smsów określając datę, czas wysłania oraz treść wiadomości sms. W ten sposób hotel może informować gości o: specjalnych ofertach i akcjach promocyjnych, zdarzeniach lub niedogodnościach podczas pobytu, wysyłać życzenia urodzinowe czy świąteczne oraz szereg innych informacji.

Usługa sms w najbliższym czasie działać będzie dwukierunkowo. Przygotowywana jest funkcjonalność pozwalająca na wysyłanie zapytań sms przez menedżerów obiektów celem otrzymania odpowiedzi sms np. dotyczących rentowności obiektu hotelowego.

Menedżer będzie informowany o np.: obłożeniu hotelu na dany dzień i miesiąc, średniej ceny za pokój, przychodach itp. Ponadto w podobny sposób gość będzie mógł sprawdzić bieżący stan rachunku.

Norweska grupa kapitałowa Genfer zakupiła grunt z przeznaczeniem na budowę drugiego w Polsce inteligentnego hotelu sieci Puro. Obiekt powstanie w Krakowie przy ulicy Pawiej, w sąsiedztwie krakowskich Plant.

Karolina Stępniak

redaktorka naczelna czasopisma Świat Hoteli, redaktorka portalu Horecanet.pl, redaktor dyrektorka wydawnicza i współwłaścicielka BROG B2B, współorganizatorka Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel®, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum® i Spa & Wellness Business Forum® at Horecanet.pl - BROG B2B – k.stepniak@brogb2b.pl

Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.