Marena Wellness&SPA świetnie wykorzystuje funkcjonalności naszego narzędzia, które wspiera działania z obszaru zarządzania reputacją, budowy bazy Gości, marketingu i sprzedaży. Dzięki technologii inteligentnego Wi-Fi menedżer obiektu zbiera szczegółowe informacje o swoich Gościach, w związku z tym wysyła precyzyjnie dobrane komunikaty. Skoro byli już w obiekcie, oznacza to, że należą do jego grupy docelowej – mówi, Joanna Centkowska, Client Services Manager
– Dzięki Social WiFi, zaraz po zalogowaniu do sieci Wi-Fi Gość otrzymuje na maila informacje o usługach dodatkowych w obiekcie m.in. MARESPA lub Fitness Park, a także o atrakcjach w okolicy takich jak pole golfowe czy zaproszenie na rejsy wycieczkowe statkami pirackimi. W komunikacji ważny jest dla nas system gwiazdkowo-opiniowy, za pomocą którego odpowiadamy na każdą przesłaną wiadomość, możemy podziękować za wizytę i wykorzystać opinie Gości podczas planowania i rozwoju obiektu. Pozwala to budować dłuższą relację i sprawia, że Goście chętnie wracają- mówi Mirosław Koniarz, który odpowiada za PR w Hotelu Marena Wellness&SPA
ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: MARZEC 2016
Social WiFi to usługa inteligentnego WiFi, zarządzana w chmurze. Umożliwia identyfikację Gości hotelowych oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z Gościem, dzięki czemu właściciel obiektu może lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych Gości. Usługa wykorzystywana jest w sektorach retail, HoReCa, jak również podczas eventów indoor-outdoor i akcji specjalnych. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem, Profitroom, i Facebookiem. Spółka została wyróżniona przez dziennik „Rzeczpospolita” i wiceminister Jadwigę Emilewicz jako Orzeł innowacji w kategorii Top 5 najbardziej innowacyjnych start-upów 2015. W 2016 roku Artur Racicki, prezes Social WiFi wystąpił w pierwszym polskim filmie dokumentalnym o środowisku statupowym „Anatomia startupu”
Cały artykuł możesz przeczytać na blogu Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
