– Niezwykle nas cieszy, że Hotel Narvil Conference & Spa wykorzystuje technologię inteligentnego Wi-Fi. Nasza usługa umożliwia właścicielom hotelu prowadzenie nowoczesnej dwustronnej komunikacji marketingowej oraz zarządzanie reputacją, a dzięki precyzyjnym działaniom remarketingowym i kampaniom e-mailingowym pozwala pozostać w stałym kontakcie z Gośćmi, nawet po opuszczeniu hotelu, po to, aby zachęcić ich do ponownego przybycia – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.
– Social WiFi umożliwia wejście w interakcję z naszymi gośćmi, poznanie i zaspokojenie ich potrzeb oraz budowanie relacji. Po zalogowaniu do sieci Wi-Fi Goście otrzymują maila w formie informatora o hotelu i atrakcjach w okolicy, w którym znajdują się aktualne promocje na zabiegi SPA, czy informacje o pomysłach na spędzenie wolnego czasu np.: Strefa Rozrywki Laguna. Dodatkowo, poprzez Wi-Fi promujemy własną aplikację, dzięki której Goście na bieżąco mają dostęp do przydatnych informacji o hotelu. Niezwykle ważny jest dla nas również intuicyjny system gwiazdkowo-opiniowy zintegrowany z serwisem TripAdvisor, dzięki któremu dbamy o najwyższą jakość obsługi i budujemy relacje z Gośćmi – dodaje Marcin Niedziałek, Specjalista ds. e-marketingu Hotelu Narvil Conference & Spa.
ŚWIAT HOTELI
ZAWSZE BEZPŁATNY DOSTĘP DO PEŁNEGO WYDANIA
– link do aktualnego numeru: MARZEC 2016
Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację Gości hotelowych oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z Gościem, dzięki czemu pomaga budować lojalność i lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych klientów.
Social WiFi umożliwia m.in. wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą systemu pięciu gwiazdek. Narzędzie jest wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.
Więcej informacji na blogu Social WiFi
Absolwentka wydziału dziennikarstwa Collegium Civitas w Warszawie. Doświadczenie zdobywała w takich pismach jak Gazeta Wyborcza i Życie Warszawy.
Z firmą BROG Media (później BROG Marketing i BROG B2B) związana od grudnia 2010 roku. Początkowo jako dziennikarz w czasopismach Świat Hoteli i Nowości Gastronomiczne oraz portalu Horecanet.pl. Od lutego 2013 pełni funkcję redaktor naczelnej Świata Hoteli, a od stycznia 2018 roku dyrektor wydawniczej i współwłaścicielki wydawnictwa BROG B2B. Jest również organizatorką Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, a także odpowiedzialna za tworzenie portalu Horecanet.pl oraz organizację Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum i Spa & Wellness Business Forum. Członkini Rady Społeczno-Biznesowej Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula. Wyróżniona Odznaką Honorową za zasługi dla polskiej turystyki od Ministra Sportu i Turystyki.
Interesuje się polskim rynkiem hotelarskim i gastronomicznym. Prywatnie uwielbia sport, w szczególności bieganie, dobrą kuchnię i polskie kino. Szczęśliwa partnerka i mama Łucji.
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
- Karolina Stępniak
